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sourceDocument: 요코하마 IT 자산 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/it-asset-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 IT 자산 관리

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    - itam

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    - itam

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    - Technology


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# 포털에서 직원 센터 자산과 관련된 문제 제기

# 포털에서 직원 센터 자산과 관련된 문제 제기 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

포털에서 문제를 보고하여 자산과 관련된 문제를 해결하도록 합니다.직원 센터

## 시작하기 전에

필요한 역할: 직원으로 로그인합니다.

포털의 직원 센터 전역 헤더 탐색 모음에서 내 자산 옵션을 보려면 직원 센터 메뉴 기록의 추가 옵션, JSON 형식 필드에서 enable_assets 옵션 값을 true로 설정해야 합니다. 자세한 내용은 [Enable or disable global header options](https://www.servicenow.com/docs/access?context=config-global-header-components&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.  
주:  
내 자산 옵션을 사용하려면 하드웨어 자산 관리 애플리케이션을 활성화해야 합니다.

## 프로시저

1. 포털에서 사용자에게 할당된 자산을 봅니다.직원 센터
   * 포털의 전역 헤더 탐색 모음에서 내 자산 을 직원 센터 선택합니다.
   * 직원 프로파일에서 자산 목록을 봅니다.
     1. 포털의 전역 헤더 탐색 모음에서 프로파일을 선택합니다.직원 센터
     2. 자산 탭을 선택합니다.
     {#report-asset-issue-attestation__ol_fvh_3km_qdc}

   {#report-asset-issue-attestation__choices_o1t_kjm_qdc}  
   이 페이지에는 할당된 모든 하드웨어 및 소비재 자산이 표시됩니다.
2. 문제를 보고할 자산에 대해 문제 제기를 선택합니다.
3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.  
   {#report-asset-issue-attestation__table_rtp_lqm_qdc__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 위치 | 자산의 위치 상세 정보입니다. |
   | 누가 영향을 받습니까? | 자산 문제의 영향을 받는 사용자의 이름입니다. 기본적으로 이 필드는 로그인한 사용자의 이름으로 자동으로 채워집니다. 그러나 다른 사용자를 대신하여 문제를 제기할 수 있습니다. |
   | 긴급도 | 문제에 부여할 우선순위입니다. 기본적으로 이 필드는 3-낮음으로 설정됩니다. 기타 사용 가능한 값은 다음과 같습니다. * 1 - 높음 * 2 - 보통 {#report-asset-issue-attestation__ul_cmv_hsm_qdc} |
   | 간단한 설명 | 자산과 관련된 문제에 대한 간략한 정보입니다. 이 필드는 필수입니다. |
   | 기본 연락 방법 | 기본 통신 모드입니다. 연락 가능한 방법은 다음과 같습니다. * 이메일 * 전화 * 셀프 서비스 * 직접 방문 * 채팅 * 가상 에이전트 {#report-asset-issue-attestation__ul_thy_ssm_qdc} |
   [표 1. 문제 제기 양식]

   {#report-asset-issue-attestation__table_rtp_lqm_qdc}
4. **옵션:** 첨부 파일 추가 아이콘( ![첨부 파일 아이콘]())을 선택하여 문제와 관련된 문서를 첨부합니다.
5. 제출을 선택합니다.

## 결과

요청이 성공적으로 제출되었습니다.

## 다음에 수행할 작업

포털의 전역 헤더 탐색 모음에서 내 요청을 선택하여 제출된 요청을 보고 추적할 직원 센터 수 있습니다.