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sourceDocument: 요코하마 IT 자산 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/it-asset-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 IT 자산 관리

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    - itam

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    - itam

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    - Technology


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# 결함이 있는 엔터프라이즈 자산에 대한 상품 반품 승인(RMA) 주문 종결

# 결함이 있는 엔터프라이즈 자산에 대한 상품 반품 승인(RMA) 주문 종결 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

결함이 있는 엔터프라이즈 자산에 대한 RMA(상품 반송 승인) 주문을 제출한 후 주문을 종결하려면 다양한 작업을 완료해야 합니다.

RMA 주문 내의 각 RMA 주문 라인에 대해 필요한 작업 세트를 개별적으로 완료해야 합니다. RMA 주문 라인에 필요한 모든 작업을 완료하면 완료됨 단계로 이동합니다. RMA 주문 내의 모든 RMA 주문 라인이 완료 단계에 도달하면 RMA 주문이 종결됩니다.
* **[RMA 주문 라인에 대한 준비 작업 완료](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s96RC_msXGYcGsWQaEoiDQ)**   
  지정된 엔터프라이즈 자산을 교체하거나 수리할 수 있도록 RMA 주문 라인에 대한 준비 작업을 완료합니다. 또는 RMA를 거부하여 지정된 엔터프라이즈 자산에 대해 아무 조치도 취하지 않도록 할 수 있습니다.
* **[현장 수리를 통해 결함이 있는 엔터프라이즈 자산에 대한 RMA 프로세스 완료](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G8Kc2JLkq22v47rngCUTFg)**   
  결함이 있는 엔터프라이즈 자산에 대한 RMA 프로세스를 완료할 수 있도록 현장 수리에 필요한 모든 작업을 수행합니다. 현장 수리가 필요한 결함이 있는 각 엔터프라이즈 자산에 대해 이 작업 세트를 별도로 수행해야 합니다.
* **[현장 외 교체 또는 수리를 통해 결함이 있는 엔터프라이즈 자산에 대한 RMA 프로세스 완료](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IIgSgd7JnxjB0dVkBPAynQ)**   
  자산 벤더와 협력하여 결함이 있는 엔터프라이즈 자산에 대한 RMA 프로세스를 완료할 수 있도록 현장 외 교체 또는 수리에 필요한 모든 작업을 수행합니다. 현장 외에서 교체하거나 수리해야 하는 결함이 있는 각 엔터프라이즈 자산에 대해 이 작업 세트를 별도로 수행해야 합니다.