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sourceDocument: 요코하마 IT 자산 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/it-asset-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 IT 자산 관리

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    - itam

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    - itam

workflow :

    - Technology


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# RMA 응답 주문 생성

# RMA 응답 주문 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

자산에 대한 RMA 요청을 연결하는 RMA(상품 반송 승인) 응답 주문을 생성합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_daas_ham.daas_asset_manager

* 다음에서 애플리케이션용 DaaS 설치 하드웨어 자산 관리 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home).
* 다음에서 애플리케이션 설치 하드웨어 자산 관리 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home).
{#create-rma-response-order__ul_m4l_cbj_kbc}

## 이 태스크 정보

RMA 응답 주문이 완료된 것으로 간주되려면 모든 RMA 응답 주문 라인이 완료 단계에 도달해야 합니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간하드웨어 자산 작업 공간.
2. DaaS 제공자 뷰를 선택합니다.
3. RMA 주문 탭을 선택합니다.
4. 새로 만들기를 선택합니다.
5. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.  
   {#create-rma-response-order__table_qcg_m2s_2bc__entry__2}

   |   |   |
   |-|-|
   | 번호 | RMA 응답 주문의 고유 번호입니다. |
   | 외부 RMA 번호 | 소스를 추적하는 데 도움이 되는 RMA 요청에 대한 고객이 제공한 참조입니다. |
   | DaaS 계정 | 고객의 연결된 DaaS 계정입니다. |
   | 연락처 이메일 | RMA 요청을 시작한 고객의 이메일입니다. |
   | 제공 주소 | RMA 요청과 연결된 고객의 주소입니다. |
   | 상태 | RMA 응답 주문의 상태입니다. 이 필드는 자동으로 오픈으로 설정됩니다. |
   | 요청 대상 | 계정과 DaaS 연결된 고객의 이름으로, 자산이 요청됩니다. |
   | 개설자 | 지정된 배송 주소로 전송되는 자산의 예상 배송 날짜입니다. |
   | 고객 휴대폰 번호 | RMA 요청을 시작한 고객의 휴대폰 번호입니다. |
   | 장치 위치 | 현재 작동 중인 장치의 물리적 위치입니다. |
   | RMA 근거 | 고객이 제공한 RMA 요청 생성 이유입니다. |
   [표 1. 새 RMA 응답 양식 생성]

   {#create-rma-response-order__table_qcg_m2s_2bc}
6. 저장을 선택합니다.
{#create-rma-response-order__steps_rjk_pgj_kbc}

## 결과

* 고유 번호가 있는 RMA 응답 주문이 생성됩니다.
* RMA 응답 주문 라인 탭이 표시됩니다.
{#create-rma-response-order__ul_rjd_b5r_gbc}

## 다음에 수행할 작업

[RMA 응답 주문 라인 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s5JePIDtAd4i_aBI5U0eAg "RMA 응답 주문의 모든 자산에 대해 RMA(상품 반송 승인) 응답 주문 라인을 생성합니다.").