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sourceDocument: 요코하마 IT 자산 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/it-asset-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 IT 자산 관리

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    - itam

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    - itam

workflow :

    - Technology


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# 결함이 있는 엔터프라이즈 자산에 대한 상품 반송 승인(RMA) 주문 제출

# 결함이 있는 엔터프라이즈 자산에 대한 상품 반송 승인(RMA) 주문 제출 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

RMA(상품 반송 승인) 주문을 제출하여 결함이 있는 엔터프라이즈 자산의 교체 또는 수리를 시작합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: asset 또는 inventory_user

## 이 태스크 정보

주:  
직렬화된 엔터프라이즈 자산에 대해서만 RMA 주문을 제출할 수 있습니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두서비스 카탈로그엔터프라이즈 자산 수명주기.
2. 사용 가능한 엔터프라이즈 자산 수명주기 카탈로그 항목 목록에서 엔터프라이즈 RMA 주문을 선택합니다.
3. 엔터프라이즈 RMA 주문 양식의 엔터프라이즈 RMA 자산 목록에서 추가를 선택합니다.  
   행 추가 대화 상자가 열립니다.
4. **옵션:** 재고 보관실 필드에서 결함이 있는 엔터프라이즈 자산이 있는 재고 보관실을 검색하여 선택합니다.  
   재고 보관실을 선택하면 엔터프라이즈 자산 필드에서 검색하고 선택할 수 있는 엔터프라이즈 자산 목록의 범위를 좁힐 수 있습니다([5단계](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gJGj8v2dH_MtCIUgDmNchQ#submit-rma-order__select-asset)).

   재고 보관실을 선택하지 않으면 이 필드는 엔터프라이즈 자산 필드에서 선택한 엔터프라이즈 자산에 따라 자동으로 채워집니다([5단계](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gJGj8v2dH_MtCIUgDmNchQ#submit-rma-order__select-asset)).
5. 엔터프라이즈 자산 필드에서 이 RMA 주문을 통해 교체하거나 수리할 결함이 있는 엔터프라이즈 자산을 검색하여 선택합니다. {#submit-rma-order__select-asset}
{#submit-rma-order__select-asset}
6. 추가를 선택합니다.  
   대화 상자가 닫히고 결함이 있는 엔터프라이즈 자산이 엔터프라이즈 RMA 자산 목록에 추가됩니다.
7. 이 RMA 주문을 통해 교체하거나 수리할 각 결함이 있는 엔터프라이즈 자산에 대해 3-6단계를 반복합니다.  
   주:  
   단일 RMA 주문에 최대 50개의 엔터프라이즈 자산을 추가할 수 있습니다.
8. 제출을 선택합니다.
{#submit-rma-order__steps_hhd_svs_3tb}

## 결과

RMA 주문이 성공적으로 제출되면 홈페이지로 서비스 카탈로그 자동 리디렉션됩니다. 그러면 RMA 주문 번호와 함께 확인 메시지가 나타나며, RMA 주문을 추적하고 관리하는 데 사용할 수 있습니다.