---
sourceDocument: 요코하마 IT 자산 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/it-asset-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 요코하마 IT 자산 관리

ft:clusterId :

    - itam

bundleId :

    - itam

workflow :

    - Technology


---

# 하드웨어 자산 새로 고침 요청

# 하드웨어 자산 새로 고침 요청 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 6분

하드웨어 새로 고침 요청 플로우를 사용하여 수명주기가 거의 끝나가는 오래된 하드웨어 자산을 추적합니다. 새 하드웨어 자산으로 교체합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: Inventory_user

## 이 태스크 정보

하드웨어 자산이 노후화되면 유지관리 비용과 장애 위험이 증가하는 반면 성능은 저하됩니다. 모든 이전 하드웨어 자산을 새 하드웨어 자산의 동일하거나 다른 모델로 교체하도록 선택할 수 있습니다. 하드웨어 자산 새로 고침 요청이 승인되면 하드웨어 자산 새로 고침 플로우가 소싱을 안내하고 하드웨어 자산 새로 고침 라인 플로우를 트리거합니다. 하드웨어 자산 새로 고침 라인 플로우는 라인 새로 고침 작업을 사용하여 새 자산을 준비하고, 제공을 예약하고, 배포하고, 오래된 자산을 회수하는 단계를 안내합니다.

플로우 디자이너 애플리케이션은 하드웨어 자산 새로 고침 플로우와 하드웨어 자산 새로 고침 라인 플로우를 만드는 데 사용됩니다. 하드웨어 자산 새로 고침 모듈을 사용자 지정하는 동안에는 하드웨어 자산 새로 고침 플로우에서 소 싱 세트 변수 업데이트를 제거하거나 사용자 지정하지 마십시오.  
주:  
하드웨어 \[alm_hardware\] 테이블의 새로 고침 가능 필드를 사용하여 하드웨어 모델을 새로 고침할 수 있는지 확인할 수 있습니다. SAM - 자산 새로 고침 자격 계산 예약된 작업은 매주 실행되며 스크립트 포함의 메서드를 Process 호출합니다 SAMRefreshEligibityCalculator . 스크립트 포함은 useful_life 필드(월)가 지정된 자산에 대한 하드웨어 제품 모델 기록을 가져옵니다. 자산 기록이 생성된 날짜를 useful_life 필드와 비교하여 자산이 유효 수명 기간에 있는지 확인합니다. 유효 수명 기간에 없는 자산의 경우 새로 고침 대상 플래그가 true로 설정됩니다.
그림 1. 하드웨어 자산 새로 고침 플로우

카탈로그 항목 양식에서 하드웨어 자산 새로 고침 카탈로그 항목을 사용자 지정하는 동안 다음 변수를 제거하거나 변경하지 마십시오.  
{#hardware-asset-refresh__table_hwc_v4j_vnb__entry__2}

| 카탈로그 항목의 탭 | 변수 |
|-|-|
| 변수 | 새로 고침 유형 |
| 변수 | 프로세스 |
| 변수 세트 | 하드웨어 자산 관리 프로세스 세트 |
| 변수 세트 | 하드웨어 자산 관리 소싱 세트 |
[표 1. 하드웨어 자산 새로 고침 카탈로그 항목 양식]

{#hardware-asset-refresh__table_hwc_v4j_vnb}  
주:  
하드웨어 자산 새로 고침 라인 플로우를 사용자 지정하는 데 사용할 수 있는 쉽게 사용 가능한 결정 테이블이 있습니다. 자세한 내용은 [하드웨어 자산 관리 플로우 커스터마이제이션](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l2KMMxgO~CIMg1TTmb091A "사용 가능한 결정 테이블을 사용하여 일부 하드웨어 자산 관리 기능의 플로우를 사용자 지정합니다.") 문서를 참조하십시오.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두서비스 카탈로그자산 수명주기.  
   자산 수명주기 범주는 기본적으로 서비스 카탈로그 페이지에 없습니다. 이 범주를 추가하려면 검색 카탈로그 막대 옆에 있는 컨텐츠 추가 ![아이콘( 컨텐츠 추가 아이콘]())을 선택한 다음 자산 수명주기를 선택합니다.
2. 하드웨어 자산 새로 고침 주문을 엽니다.
3. 오래된 하드웨어 자산을 모두 동일한 모델의 새 하드웨어 자산으로 교체하려면 다음을 수행합니다.
   1. 새로 고침 목록 유형 필드에서 단일 모델을 선택합니다.
   2. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.  
      {#hardware-asset-refresh__table_mzn_b4q_2nb__entry__2}

      | 필드 | 설명 |
      |-|-|
      | 교체 모델 | 오래된 하드웨어 자산을 대체할 새 하드웨어 자산 모델입니다. |
      | 자산 | 교체하려는 오래된 하드웨어 자산입니다. 필터를 사용하여 교체하려는 하드웨어 자산을 검색할 수 있습니다. |
      [표 2. 하드웨어 자산 새로 고침 양식]

      {#hardware-asset-refresh__table_mzn_b4q_2nb}
   {#hardware-asset-refresh__substeps_dzf_jk4_ynb}
4. 오래된 하드웨어 자산을 새 하드웨어 자산의 다른 모델로 교체하려면 다음을 수행합니다.
   1. 새로 고침 유형 필드에서 다중 모델을 선택합니다.
   2. 추가를 선택합니다.
   3. 사용하려는 각각의 새 하드웨어 자산에 대해 행을 추가하여 하드웨어 모델을 입력합니다.  
      주:  
      50개의 행을 만들 수 있습니다.

      교체하려는 동일한 오래된 하드웨어 자산에 대해 여러 행을 만들 수 없습니다.
   {#hardware-asset-refresh__substeps_tl2_pl4_ynb}
5. 지금 주문을 선택합니다.  
   제외된 자산은 볼 수 없습니다. 자세한 내용은 [하드웨어 자산 관리 라이센스 제외](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~dGAB12b~7g_zkzejVfbyA "라이센스가 부여된 하드웨어 자산 관리 기능을 사용하는 자산에 대해서만 비용을 지불하고 라이센스가 부여된 기능을 사용하지 않으려는 자산은 제외합니다.") 문서를 참조하십시오.

## 결과

오래된 자산이 새로 고침되도록 설정됩니다. 오래된 자산의 폐기 관련 목록 아래의 하드웨어 테이블에서 새로 고침 요청 라인 필드가 채워집니다.

주문 상태 페이지가 나타나고 주문에 대한 세부 정보가 표시됩니다. 새 하드웨어 자산을 소싱하고 오래된 하드웨어 자산을 교체하기 위한 요청이 생성됩니다. 요청 양식에는 모든 새 하드웨어 자산 모델의 총 가격이 표시됩니다.
**관련 개념**   

* [하드웨어 정규화 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IBmvAI7M07bRC5w4Nz~cwQ "자산 관리 하드웨어 모델 정규화 사용자는 하드웨어 및 소비재 모델의 제조업체, 제품, 모델, 장치 유형과 같은 상세 정보를 정규화할 수 있습니다. 모델의 데이터가 콘텐츠 서비스의 하드웨어 모델 정규화 데이터와 비교됩니다.")
* [팔레트 자산을 통한 인벤토리 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zEfX83ueD0gNW~Y6h37gVg "팔레트 자산을 사용하여 인벤토리를 효과적으로 관리합니다.")
* [대여 자산 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I5c_JFUqHsamgS8bo~nCyQ "단기간 동안 대여 자산 또는 소모품을 요청합니다. 대여 자산 작업을 사용하여 배포 및 재생을 위해 대여 자산 또는 소모품을 준비할 수도 있습니다. 특정 기간 동안 대여 자산 또는 소모품을 배포하고 반환 날짜에 회수합니다.")
* [자선 단체에 자산 기부](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/15yc5ImYRFvHKTjRIWXuAw "자산 기부 플로우를 사용하여 조직의 하드웨어 및 소비재 자산을 자선 단체에 기부합니다.")
* [RMA 요청 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fLe2VUp1zPJpy92GO2l7fw "RMA 요청을 제출하여 벤더와 RMA 프로세스를 시작하여 상품 반품 승인(RMA) 프로세스를 시작합니다. 결함이 있는 자산을 수리하거나 교체할 수 있습니다.")
* [하드웨어 자산 회수](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8eO88ZRhw_XZ2Vn~XihsLg "하드웨어 자산을 효율적으로 회수하여 인벤토리에 저장하거나, 재할당하거나, 수리를 위해 보내거나, 필요에 따라 폐기합니다.")
* [계산된 수명주기 템플릿을 사용하여 하드웨어 모델의 수명주기 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1UojcB6RKugbexTsV4Sn4Q "계산된 수명주기 템플릿을 생성하고 이러한 템플릿을 모델과 연결하여 하드웨어 모델의 전체 수명주기를 관리합니다.")
* [Lenovo에서 자산 보증 상세 정보 받기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v0Euc7x6K_~CYssqRS~12A "보증 API에 Lenovo 연결하고 하드웨어 자산의 보증 상세 정보를 가져옵니다.")
* [재고 보관실 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0FGPI_gY0v8J09Nwaj_37w "적절한 재고 규칙, 서비스 위치 및 유통 채널을 사용하여 재고 보관실의 자산을 관리합니다.")
* [자산의 총 소유 비용 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c_bds_BRiaSwNbqhRaEBbA "워크플로우에서 각 작업에 대한 요율표를 생성하여 자산의 총 소유권 비용(TCO)을 구성합니다 하드웨어 자산 관리 .")
* [구독 관리 하드웨어 자산 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ayh1oGwAP3wahoICWGCONA "사용하는 자원 범주만 하드웨어 자산 관리 선택하여 라이선싱 비용을 절감 하드웨어 자산 관리 합니다.")
* [다음에서 재고 보관실에 있는 결함 있는 자산의 수리 관리 하드웨어 자산 작업 공간](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/icTwd_h736ulhGUXbwyWtQ "수리 플로우를 사용하여 재고 보관실의 결함이 있는 하드웨어 자산을 수리하여 인벤토리를 최적화합니다.")
* [워크플로우를 위해 하드웨어 자산 관리 재고 보관실 내에서 하드웨어 자산 선택 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k18CuSvei~f3SUrQiW3ebQ "재고 보관실에 대해 자산 선택 작업을 명시적으로 활성화하고 자산의 세부적인 위치 상세 정보를 제공하여 재고 보관실 내에서 자산을 쉽게 선택할 수 있도록 합니다.")
* [애플리케이션을 사용하여 모바일 에이전트 하드웨어 자산 작업 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GybsvqvXj2~pVwcwpnLXrA "직관적인 모바일 에이전트 애플리케이션을 사용하여 수리 작업 및 자산 선택 작업과 같은 하드웨어 자산 작업을 관리합니다.")
* [자산 증명을 사용하여 하드웨어 자산 감사](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gV0PQ4htJx2~S8bqKMEuCg "직원에게 할당된 하드웨어 자산을 감사하고 직원이 할당된 자산을 사용하고 있는지 확인하여 자산 사용률을 개선합니다.")  
**관련 태스크**   

* [인벤토리에서 자산 번들 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HdMpsx4exhrzcf87MWcfJg "인벤토리의 기존 자산에서 자산 번들을 생성하여 자산 그룹을 단일 엔터티로 추적, 예약 또는 배포합니다.")
* [고급 배송 알림 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/THzPBRqz2lE6O~asfVtXew "자산이 운송 중일 때 사전 배송 알림(ASN)을 사용하여 자산 기록을 자동화하고 생성합니다.")
* [인벤토리 재고 주문 요청 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VB_OynguaSzgCp5f3FaD7Q "재고 보관실의 새 하드웨어를 대량으로 주문할 수 있도록 인벤토리 재고 주문 요청을 생성합니다. 요청이 승인되면 하드웨어 재고 주문 플로우가 주문을 요청, 소싱 및 받는 프로세스로 안내합니다.")
* [폐기 주문 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PmMgXt07Rq0cjQ3mtsgjdQ "하드웨어 또는 소비재 자산에 대한 폐기 주문을 만듭니다. 수명주기가 끝났거나 더 이상 작동하지 않는 자산에 대한 폐기 주문을 생성할 수 있습니다.")
* [하드웨어 자산 요청 플로우 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EQ7BDKgswuJ7Tottls~c9A "애플리케이션에서 하드웨어 카탈로그 항목을 요청, 소싱 및 배포하려면 하드웨어 자산 요청 플로우를 서비스 카탈로그 사용합니다.")
* [임대된 하드웨어 자산에 대한 만료되는 계약 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_heJ1KXWdhXsd2oJgFm_6Q "임대 계약 만료 플로우를 사용하여 임대한 하드웨어 자산 계약이 만료되기 전에 수행할 작업을 결정합니다. 만료 날짜가 임박한 임대 계약에 대한 알림을 받습니다.")
* [자산의 RFID 정보 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HSLq~eKc3JLC0RdFW8UGfA "자산의 무선 주파수 식별(RFID) 정보를 확인하여 중요한 자산을 쉽게 관리하고 찾을 수 있습니다.")
* [HAM 플로우에 대한 연결된 결정 테이블 업데이트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eZMbYAKSf~~8~Hn9d7iafA "(HAM) 플로우에 연결된 하드웨어 자산 관리 결정 테이블을 업데이트하여 새 HAM 플로우 또는 사용자 지정된 HAM 플로우를 트리거합니다.")

## 하드웨어 자산 새로 고침 라인 작업을 사용하여 오래된 자산 교체 {#ariaid-title2}

새 하드웨어 자산을 소싱하여 오래된 하드웨어 자산을 교체합니다.

### 시작하기 전에

필요한 역할:

* 소싱에 대한 proc_user입니다.
* 새로 고침 라인 작업에 대한 asset 및 itil.
{#source-asset-hardware-asset-refresh-lines__ul_sk5_grh_5nb}

### 이 태스크 정보

하드웨어 자산을 새로 고칠 때 자산 기록을 수동으로 업데이트할 필요가 없습니다. 하드웨어 자산 새로 고침 라인을 닫으면 자산 기록과 자산이 자동으로 업데이트됩니다. 각 작업을 닫아 다음 작업으로 이동하고, 새로 고침을 완료하고, 오래된 자산을 회수합니다.  
새 자산을 소싱한 후 자산 새로 고침은 다음 스테이지를 통해 완료됩니다.

* 자산 작업 준비: 새 자산을 요청자에게 전달하기 전에 준비합니다. 예를 들어 필요한 소프트웨어를 설치합니다.
* 새로 고침 작업 예약: 자산을 요청자에게 넘길 날짜를 예약합니다.
* 새 자산 배포: 필요한 경우 자산을 요청자에게 전달하거나 요청자의 위치에 자산을 설치합니다.
* 오래된 자산 회수: 오래된 자산을 수집합니다.
{#source-asset-hardware-asset-refresh-lines__ul_wwz_1hc_g4b}

### 프로시저

1. 하드웨어 자산 새로 고침 요청을 선택합니다.

   | 인터페이스 | 작업 |
   | 코어 UI | 1. 다음으로 이동 모두서비스 카탈로그기록 오픈요청. 2. 이행하려는 하드웨어 자산 새로 고침 요청의 요청 번호를 선택합니다. {#source-asset-hardware-asset-refresh-lines__ol_d3d_zst_ywb} |
   | 하드웨어 자산 작업 공간 | 1. 다음으로 이동 모두하드웨어 자산 작업 공간구매 뷰. 2. 요청 탭을 선택합니다. 3. 이행하려는 하드웨어 자산 새로 고침 요청의 요청 번호를 선택합니다. {#source-asset-hardware-asset-refresh-lines__ol_zlq_ctt_ywb} |
   |-|-|

   {#source-asset-hardware-asset-refresh-lines__choicetable_upl_qst_ywb}  
   하드웨어 자산 새로 고침 요청이 승인되면 다음 이벤트가 발생합니다.
   * 새 자산을 소싱하기 위해 소스 요청 플로우가 트리거됩니다.
   * 카탈로그 작업 탭에서 새 하드웨어 자산의 구매를 위한 카탈로그 작업이 생성됩니다.
   {#source-asset-hardware-asset-refresh-lines__ul_epv_4qx_mbc}
2. 요청의 소스 항목입니다.  
   현지 재고를 소비하거나, 구매 주문을 사용하거나, 이전 주문을 통해 요청에서 항목을 소싱할 수 있습니다.

   항목 소싱에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [서비스 카탈로그 요청에서 항목 소싱](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qWRgg02OcYlc0ISNzLvSww "서비스 카탈로그 요청에는 소싱해야 하는 여러 항목이 포함될 수 있습니다.").  
   새 자산을 받은 후 다음 이벤트가 발생합니다.
   * 자산에 대해 하드웨어 자산 새로 고침 라인 플로우가 트리거됩니다.
   * 하드웨어 자산 새로 고침 라인 탭은 요청된 항목 양식의 자산 작업 탭 옆에 표시됩니다.
   * 자산 선택 작업이 활성화된 로컬 재고 보관실에서 요청된 항목을 소비하는 경우에만 새로 고침 라인 작업 아래에 자산 선택 작업이 생성됩니다. 그렇지 않으면 자산 준비 작업이 선택 작업 없이 직접 생성 됩니다. 자세한 내용은 [다음에서 재고 보관실에 대한 자산 선택 작업을 활성화합니다. 하드웨어 자산 작업 공간](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6h~yjSz01zZWJRbDrfA~hQ "재고 보관실에 대한 자산 선택 작업을 활성화하여 작업이 표준 하드웨어 자산 요청, 하드웨어 자산 새로 고침 요청 및 소싱 워크플로우에 자동으로 추가되도록 합니다.") 문서를 참조하십시오.
   {#source-asset-hardware-asset-refresh-lines__ul_gfb_zcy_mbc}
3. 하드웨어 자산 새로 고침 라인 탭을 선택합니다.
4. 하드웨어 자산 새로 고침 라인을 선택합니다.
5. 라인 새로 고침 작업 탭을 선택합니다.
6. 애플리케이션을 사용하여 자산 선택 작업을 완료합니다.모바일 에이전트  
   이 단계 완료에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [애플리케이션을 사용하여 재고 보관실에서 하드웨어 자산을 찾고 선택합니다.모바일 에이전트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8h77jN4xCnUrzSXILoxxnw "실내 맵을 사용하여 재고 보관실의 특정 통로와 공간에 배치된 하드웨어 자산을 찾습니다. 자산을 찾은 후 애플리케이션을 사용하여 자산을 재고 보관실 내의 다른 위치로 픽업 앤 드롭다운합니다 모바일 에이전트 .").
7. 자산을 준비합니다.
   1. 자산 준비 작업을 선택합니다.
   2. 자산 필드에서 교체할 하드웨어 자산을 선택합니다.
   3. 저장을 선택합니다.
   4. 마감 작업을 선택합니다.

   {#source-asset-hardware-asset-refresh-lines__substeps_vxr_rhy_mbc}  
   * 새로 고침 라인 작업 아래에 일정 새로 고침 작업이 생성됩니다.
   * 교체 자산의 상태가 재고 있음으로 변경됩니다.
   * 하위 상태가 예약됨으로 변경됩니다.
   * 예약됨 필드는 요청자 상세 정보로 채워집니다.
   {#source-asset-hardware-asset-refresh-lines__ul_yhs_b3y_mbc}
8. 일정 새로 고침 작업을 완료합니다.
   1. 새로 고침 작업 예약 을 선택합니다.
   2. 예약된 배포 날짜 필드에서 새 자산이 배포될 날짜를 선택합니다.
   3. 마감 작업을 선택합니다.

   {#source-asset-hardware-asset-refresh-lines__substeps_emy_l3y_mbc}  
   * 새로 고침 라인 작업 아래에 새 자산 배포 작업이 생성됩니다.
   * 교체 자산의 상태가 재고 있음으로 변경되고 하위 상태가 설치 보류 중으로 변경됩니다.
   {#source-asset-hardware-asset-refresh-lines__ul_pp4_s3y_mbc}
9. 새 자산 배포 작업을 완료합니다.
   1. 새 자산 배포 작업을 선택합니다.
   2. 회수 됨 목록에서 이전 자산을 회수했는지 확인합니다.  
      * 오래된 자산을 수집한 경우 예를 선택합니다.
      * 오래된 자산을 수집하지 않은 경우 아니요를 선택합니다.
      {#source-asset-hardware-asset-refresh-lines__ul_rhb_4jy_mbc}
   3. 마감 작업 을 선택합니다.  
      주:  
      회수 여부 목록에서 예를 선택하면 오래된 자산 회수 작업도 기본적으로 종결됩니다.

   {#source-asset-hardware-asset-refresh-lines__substeps_jbh_y3y_mbc}  
   * 오래된 자산 회수 작업은 새로 고침 라인 작업 아래에 생성됩니다.
   * 교체 자산의 상태가 사용 중으로 변경됩니다.
   * 할당은 오래된 자산에서 교체 자산으로 이전됩니다.
   {#source-asset-hardware-asset-refresh-lines__ul_icw_sjd_nbc}
10. 오래된 자산 회수를 완료합니다.
    1. 오래된 자산 회수 작업을 선택합니다.
    2. 회수 됨 목록에서 이전 자산을 회수했는지 확인합니다.  
       * 오래된 자산을 수집한 경우 예를 선택합니다.
       * 오래된 자산을 수집하지 않은 경우 아니요를 선택합니다.
       {#source-asset-hardware-asset-refresh-lines__ul_iv2_xkd_nbc}
    3. 마감 작업 을 선택합니다.

    {#source-asset-hardware-asset-refresh-lines__substeps_yss_tkd_nbc}  
    주:  
    취소를 선택하거나 라인 새로 고침 작업에서 상태 필드를 미완료 종결로 변경하여 하드웨어 자산 새로 고침 라인을 취소할 수 있습니다.

### 결과

오래된 하드웨어 자산이 회수되면 하드웨어 양식에 다음과 같은 변경 사항이 적용됩니다.

* 오래된 자산의 상태가 재고 있음으로 변경됩니다.
* 하위 상태가 처분 보류 중으로 변경됩니다.
{#source-asset-hardware-asset-refresh-lines__ul_xh5_yv4_f4b}