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sourceDocument: 요코하마 IT 자산 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/it-asset-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 IT 자산 관리

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    - itam

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    - itam

workflow :

    - Technology


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# 인시던트 엔터프라이즈 자산 관리 생성

# 인시던트 엔터프라이즈 자산 관리 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

예상 엔터프라이즈 자산 관리 되는 작업 표준의 편차를 문서화할 인시던트 기록을 만듭니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: itil

인시던트 기록을 엔터프라이즈 자산 관리 만들려면 인스턴스에 ServiceNow 해당하는 인시던트 관리 모든 플러그인을 설치해야 합니다. 전체 플러그인 목록 인시던트 관리 은 [인시던트 관리 플러그인](https://www.servicenow.com/docs/access?context=incident-mgmt-plugins&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US)을 참조하십시오.

## 이 태스크 정보

이 절차는 ITIL 에이전트가 인시던트를 문서화하고 추적 엔터프라이즈 자산 관리 하기 위해 인시던트 양식을 작성해야 하는 방법을 설명합니다. 인시던트 생성 및 관리에 대한 자세한 내용은 [인시던트 관리를](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_IncidentManagement&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) 참조하십시오.

## 프로시저

1. [인시던트를 만듭니다.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-an-incident&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US)  
   인시던트가 생성되면 인시던트 목록으로 자동 리디렉션됩니다.
2. 사용 가능한 인시던트 목록에서 이전 단계에서 생성한 인시던트를 선택합니다.
3. 인시던트 기록의 양식 헤더에서 추가 작업 메뉴 아이콘(추가 ![작업 메뉴 아이콘]())을 선택한 다음 뷰엔터프라이즈 자산.  
   이 옵션은 인시던트 기록을 인시던트 양식 뷰로 설정하며 엔터프라이즈 자산 관리 , 이 뷰에는 와 관련된 엔터프라이즈 자산 관리추가 필드가 포함되어 있습니다.
4. 양식이 인시던트 양식 뷰에 엔터프라이즈 자산 관리 다시 로드되면 이 인시던트의 영향을 받는 자산을 지정합니다.
   1. 자산 필드에서 목록을 사용하여 조회 아이콘(![목록을 사용하여 조회 아이콘)]()을 선택합니다.
   2. 자산 팝업 창에서 이 인시던트의 영향을 받는 자산을 검색하여 선택합니다.  
      팝업 창이 닫히고 인시던트 양식으로 자동으로 돌아갑니다.
   3. 양식 헤더에서 추가 작업 메뉴 아이콘(추가 ![작업 메뉴 아이콘)]()을 선택한 다음 저장을 선택합니다.

   {#create-eam-incident__substeps_k4v_mgb_rsb}  
   양식이 다시 로드되면 선택한 자산에 따라 구성 항목 필드와 영향을 받는 자산 관련 목록이 자동으로 업데이트됩니다.  
   주:  
   소비재 자산을 선택하면 구성 항목 필드가 비어 있습니다.  
   중요사항:  
   다중 구성요소 자산을 선택하면 영향을 받는 자산 관련 목록에 상위 자산만 표시됩니다. 이 인시던트의 영향을 받는 각 하위 자산을 수동으로 추가해야 합니다. 자세한 내용은 [5단계를](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T_lWDCxr1vjTL~8DWGtPfg#create-eam-incident__add-child-assets) 참조하십시오.
5. 이전 단계에서 다중 구성요소 자산을 선택한 경우 이 인시던트의 영향을 받는 하위 자산을 지정합니다.
   1. 영향을 받는 자산 관련 목록에서 편집을 선택합니다.
   2. 구성원 편집 양식의 컬렉션 목록에서 이 인시던트의 영향을 받는 하위 자산을 검색하여 선택합니다.  
      주:  
      기본적으로 구성원 편집 양식은 자동으로 검색 필터를 실행하여 컬렉션 목록에 관련 하위 자산만 표시합니다.
   3. 추가 아이콘( ![추가 아이콘]())을 선택하여 선택한 하위 자산을 영향을 받는 자산 목록으로 이동합니다.
   4. 이 인시던트의 영향을 받는 각 하위 자산에 대해 b단계와 c 단계를 반복합니다.
   5. 저장을 선택합니다.
   6. 인시던트 양식으로 돌아간 후 업데이트를 선택합니다.
   {#create-eam-incident__substeps_u44_zks_psb} {#create-eam-incident__add-child-assets}
{#create-eam-incident__add-child-assets}

## 다음에 수행할 작업

인시던트를 해결하고 종결합니다.