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sourceDocument: 요코하마 IT 자산 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/it-asset-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 IT 자산 관리

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    - itam

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    - itam

workflow :

    - Technology


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# 스크래치패드를 사용하여 요청 이행 작업 완료

# 스크래치패드를 사용하여 요청 이행 작업 완료 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

제공자는 애플리케이션의 서비스 브리지 스크래치패드 기능을 사용하여 요청 이행 작업을 수행하는 동안 소비자 인스턴스에 ServiceNow 업데이트를 보냅니다.

제로터치 요청 플로우에서는 확인 및 배송 작업을 성공적으로 완료하면 스크래치패드 업데이트를 소비자의 ServiceNow 인스턴스로 보내야 합니다. 사용자가 전송하는 업데이트에 따라 소비자의 인스턴스에서 제로터치 플로우가 진행됩니다.ServiceNow

API에 작업에 특정한 코드를 포함해야 합니다.PSBScratchpadUtil 자세한 내용은 [Using the Scratchpad for Service Exchange tasks](https://www.servicenow.com/docs/access?context=service-bridge-v2-scratchpad&version=yokohama&pubname=yokohama-service-exchange&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. 요청 이행 플로우의 작업과 연결된 스크래치패드 코드가 다음과 같은 형식인지 확인합니다.

## 요청 확인을 위한 샘플 코드 {#using-scratchpad-for-provider-updates__section_drq_jvh_kbc}

    var scratchPadJSON = {
      "orderStatus": "confirmed"
    };
    var value = JSON.stringify(scratchPadJSON); 
    var rtGR = new GlideRecord("sn_sb_pro_provider_task"); 
    rtGR.get(<ProviderTaskID>); 
    if (rtGR.isValidRecord()) { 
      var util = new sn_sb_pro.PSBScratchpadUtil(); 
      util.update(rtGR, "confirmation", value); 
    }

제공자 작업을 확인하면 주문 상태가 확인됨 으로 설정된 스크래치패드 업데이트가 소비자의 ServiceNow 인스턴스로 전송됩니다.

## 배송용 샘플 코드 {#using-scratchpad-for-provider-updates__section_r3z_svh_kbc}

    var scratchPadJSON = {
    "orderStatus": "partially_shipped / fully_shipped"
    "orderLineItems" : 
      [{ 
        "status": "shipped",
        "trackingNumber": "123",
        "carrier": "C1",
        "modelNumber": 'MD322LL/A',
        "assetTag": 'P1000177',
        "serialNumber": 'P1000177'
      },{ 
        "status": "shipped",
        "trackingNumber": "123",
        "carrier": "C1",
        "modelNumber": 'MD322LL/A',
        "assetTag": 'P1000178',
        "serialNumber": 'P1000178'
      }
    ]
    };

요청된 항목을 배송하고 배송을 확인하면 다음 세부 정보가 포함된 스크래치패드 업데이트가 소비자의 ServiceNow 인스턴스로 전송됩니다.

* 주문 상태: 제공자가 요청에서 자산을 배송한 방법에 따라 주문 상태는 다음과 같은 값을 가질 수 있습니다.
  * partially_shipped: 요청의 자산 은 여러 배송을 통해 배송됩니다.
  * fully_shipped: 요청의 모든 자산이 배송됩니다.

  {#using-scratchpad-for-provider-updates__ul_btb_3l2_qbc} 예를 들어 요청자가 5개의 자산을 요청했다고 가정해 보겠습니다. 배송을 통해 3개의 자산만 배송하는 경우 주문 상태를partially_shipped으로 전달해야 합니다. 나머지 두 자산을 배송할 때 주문 상태를fully_shipped으로 전달해야 합니다.
* 추적 번호: 모든 배송에는 고유한 추적 번호가 있습니다.
* 운송업체: 제공자가 자산을 배송한 운송업체의 이름입니다.
* 모델 번호: 배송된 자산의 고유 모델 번호입니다.
* 자산 태그: 배송된 자산의 고유 자산 태그입니다.
* 일련 번호: 자산의 일련 번호입니다.
{#using-scratchpad-for-provider-updates__ul_i2x_yvh_kbc}  
주:  
소비재 자산의 배송 업데이트에는 자산 태그 및 일련 번호 세부 정보가 포함되지 않습니다. 여러 배송이 있는 경우 배송의 자산 정보는 소비자의 인스턴스로 ServiceNow 한 번만 보내야 합니다.