ITSM용 워크포스 최적화에서 설문 조사 생성

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 설문 조사를 생성하고 게시합니다. 게시된 설문 조사를 에이전트 또는 그룹에 할당할 수 있습니다. 설문 조사의 소유자로 해당 팀의 관리자를 추가하여 설문 조사를 다른 팀과 공유할 수도 있습니다.​

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_wfo_cfg_ws.manager

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > 관리자 작업 공간.
    2. 코칭 아이콘(코칭 아이콘)을 선택합니다.
    3. 평가 탭을 선택합니다.
    4. 선택 설문 조사 > 설문 조사 보기.
    5. 설문 조사를 추가합니다.
      다음을 사용하여 설문 조사를 생성합니다.수행할 작업
      양식 새로 만들기를 선택합니다.
      설문 조사 디자이너 설문 조사 디자이너를 선택합니다.
      주:
      설문 조사를 생성하고 코칭 기회와 연결하는 방법에 대한 자세한 내용은 설문 조사 생성 및 코칭 기회와 연결을 참조하십시오.
    6. 필요에 따라 설문 조사를 구성합니다.
      설문 조사 구성에 대한 자세한 내용은 설문 조사 디자이너를 사용하여 설문 조사 구성을 참조하십시오.
      주:
      설문 조사를 다른 관리자와 공유하려면 해당 팀의 관리자를 설문 조사의 소유자로 추가해야 합니다.