KPI 그룹에 대한 프로세스 마이닝 프로젝트 생성

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기2분

    • 각 KPI 그룹 및 해당 할당 그룹에 대한 프로세스 마이닝 프로젝트를 생성합니다. 테이블마다 KPI 그룹당 하나의 프로젝트가 생성됩니다.

    시작하기 전에

    관리자는 다음 작업을 수행합니다.
    • 프로세스 프로젝트를 생성할 테이블에 템플릿을 생성해 두어야 합니다. 템플릿 생성에 대한 자세한 내용은 프로세스 마이닝 템플릿 생성을 참조하십시오.

    • 프로젝트에 대한 최신 프로세스 인사이트를 얻을 수 있도록 프로젝트에 추가 데이터가 추가될 때 Process Mining - WFO Remine Projects 요청 시 예약된 작업을 실행해야 합니다. 이 작업은 promin.wfo.run_frequency 시스템 속성을 사용하여 설정된 재마이닝 빈도 등 기준을 충족하는 모든 프로젝트에서 실행됩니다. 또한 예약된 작업은 프로젝트를 업데이트하고 할당 그룹이 변경되면 다시 마이닝합니다.

      자세한 내용은 프로세스 마이닝과 ITSM용 워크포스 최적화 통합을 참조하십시오.

    필요한 역할: sn_process_optimization_analyst

    KPI 할당 그룹 관리자에게는 자신의 KPI 그룹에 대한 프로세스 프로젝트를 생성할 수 있도록 이 역할이 있어야 합니다.

    이 태스크 정보

    프로젝트를 마이닝하면 프로세스 마이닝(sn_team_perf_promin_project_groups) 프로젝트 매핑 테이블에 대한 프로젝트 정의에 워크포스 최적화에 대한 참조가 있습니다. 테이블의 각 프로젝트에는 각 애플리케이션과 연결된 고유한 소스가 있습니다. 예를 들어 테이블의 소스 필드에는 워크포스 최적화 프로젝트와 연결된 할당 그룹이 표시됩니다. 소스 필드는 특정 애플리케이션의 식별자입니다. 이 테이블에는 마이닝한 프로젝트와 연결된 KPI 그룹도 표시됩니다.

    프로시저

    1. 프로젝트를 마이닝하여 각 KPI 그룹에 대한 프로세스 마이닝 프로젝트를 생성합니다.
      1. 다음으로 이동 모두 > ITSM용 워크포스 최적화 > 팀 성과 > KPI 그룹.
      2. KPI 그룹을 선택합니다.
      3. 프로세스 마이닝 시작을 선택합니다.

        프로세스 마이닝은 활성 할당 그룹에서 실행됩니다. 프로젝트 마이닝 프로세스는 KPI 그룹의 모든 자동화된 리프 노드 또는 수식 표시기에서 실행됩니다.

        해당 프로젝트가 다음에 생성됩니다. 모두 > ITSM용 워크포스 최적화 > 팀 성과 > WFO 프로젝트 모듈. 마이닝이 완료되면 마이닝 상태 필드가 사용 가능으로 변경됩니다.

        sn_wfo_cfg_itsm.manager 역할이 있는 사용자는 프로젝트를 만들거나 볼 수 있는 액세스 권한을 보유하며 프로세스 분석 탭에서 프로세스 인사이트 및 변형 분석을 확인할 수 있습니다.

        주:
        • 할당 그룹의 특정 테이블에 대해 프로젝트 프로세스가 마이닝된 경우 해당 할당 그룹에 대한 프로젝트가 생성됩니다. 따라서 해당 할당 그룹의 테이블을 다시 마이닝할 수 없습니다.
        • 프로세스 마이닝에 수식 표시기를 사용하는 경우 수식에 사용되는 표시기 소스를 선택할 수 있습니다.
    2. 옵션: 프로세스 마이닝 후 KPI 그룹에 할당 그룹을 추가하면 해당 그룹을 다시 마이닝해야 합니다.
      1. 선택한 KPI 그룹에 대한 할당 그룹 관련 목록에서 편집을 선택합니다.
      2. KPI 그룹에 원하는 할당 그룹을 추가합니다.

      할당 그룹에 대한 프로세스가 자동으로 생성됩니다. KPI 그룹에 할당 그룹을 추가하면 필터 조건에서 할당 그룹이 업데이트되고 할당 그룹을 제거하면 프로젝트 필터 조건에서 제거됩니다. KPI 그룹이 이미 마이닝된 경우에만 할당 그룹을 KPI 그룹에 추가하면 정보 메시지가 표시됩니다.

      프로젝트를 생성한 KPI 그룹과 연결된 모든 할당 그룹이 테이블 구성의 필터 조건에서 업데이트됩니다.

      데이터 마이닝에 대한 자세한 내용은 모델 생성을 참조하십시오.

      이전 버전의 팀 성과를 최신 버전(팀 성과 앱 버전: 7.0.1)으로 업그레이드하면 할당 그룹에 대한 여러 프로젝트가 있는 KPI 그룹에 대해 이전 프로젝트가 모두 제거되고 각 그룹에 대해 새 프로젝트가 생성됩니다.