워크업 경험 Microsoft Office 365 달력 통합을 활성화합니다. 요청자가 약속을 만들거나 수정 또는 취소하면 약속에 대한 초대 및 업데이트가 Outlook 달력에 전송됩니다.
프로시저
-
인스턴스에서 워크업 경험(com.snc.walkup), Microsoft Exchange Online Spoke(sn_ex_online_spke), Microsoft Exchange Server Spoke(sn_exchange_spoke) 플러그인이 활성화되어 있는지 확인합니다.
-
다음으로 이동 을 클릭하여 OAuth를 설정합니다.
-
Microsoft Entra ID 애플리케이션에서 가져올 수 있는 클라이언트 ID(애플리케이션 ID)를 삽입합니다.
-
Microsoft Entra ID 애플리케이션에서 가져올 수 있는 클라이언트 암호를 삽입합니다.
-
다음 링크를 복사하고 붙여넣어 인증, 토큰 및 리디렉션에 액세스합니다.
- 권한 부여 URL: https://login.microsoftonline.com/<tenant-ID>/oauth2/v2.0/authorize
- 토큰 URL: https://login.microsoftonline.com/<tenant-ID>/oauth2/v2.0/token
- 리디렉션 URL: https://<instance-name>.service-now.com/oauth_redirect.do
-
다음으로 이동 자격 증명을 설정합니다.
-
새로 만들기를 클릭합니다.
-
OAuth 2.0 자격 증명을 선택합니다.
-
OAuth 2.0 자격 증명 새 기록에서 자격 증명의 이름을 제공하고 OAuth 엔터티 프로파일 양식 필드에서 Microsoft Exchange Online default_profile을 선택합니다.
-
저장을 클릭합니다.
-
양식의 관련 링크 섹션에서 OAuth 토큰 가져오기를 선택합니다.
-
Microsoft Exchange 테넌트에서 유효한 사용자로 로그인합니다.
-
연결 및 자격 증명 별칭으로 이동하여 연결을 설정합니다.
-
Microsoft Exchange Online을 선택합니다.
-
연결 관련 링크에서 새로 만들기를 클릭합니다.
-
연결 이름을 Exchange_Online_Connection으로 지정하고 자격 증명 양식 필드에서 이전에 생성한 자격 증명을 선택합니다.
-
연결 URL 필드에 https://graph.microsoft.com를 입력합니다.
-
플로우 디자이너로 이동하여 플로우를 활성화합니다.
-
워크업 약속 달력 이벤트 만들기를 선택하고, 워크플로우 스튜디오에서 열고 활성화합니다.
-
워크업 약속 달력 이벤트 업데이트/삭제를 선택하고, 워크플로우 스튜디오에서 열고 활성화합니다.
-
약속을 예약하여 모두 제대로 작동하고 있는지 확인합니다.
-
시스템에서 새 테스트 사용자를 생성합니다.
자세한 내용은
사용자 생성을 참조하십시오.
주: 테스트 사용자의 사용자 ID, 이름, 성, 암호 및 이메일을 입력합니다.
-
인스턴스에서 테스트 사용자를 가장합니다.
-
다음으로 이동 을 클릭하여 약속을 예약합니다.
-
테스트 사용자로 약속을 예약합니다.
-
다음으로 이동하여 모든 것이 올바르게 작동하는지 확인합니다. .
-
워크업 약속 달력 이벤트 만들기를 클릭합니다.
-
테스트 사용자의 회사 Microsoft Office 365 달력을 확인하여 이메일로 받은 달력 이벤트를 볼 수 있습니다.
주: 달력 이벤트가 생성되기까지 1~2분 정도 걸릴 수 있습니다. 이 기능을 활성화하면 사용자는 개별 회사 달력에서 달력 초대, 업데이트 및 취소를 자동으로 받습니다.
가상 에이전트 아카데미: 가상 에이전트 및 워크업 경험으로 신속하게 서비스 받기(가상 에이전트 아카데미 비디오)