직원 센터를 통해 워크업 경험 방문 계획

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 워크업 라운지 또는 지원 라운지 워크업 경험 직원 센터를 방문하는 약속을 하나 또는 여러 개 예약합니다. 원격 도움말을 볼 수도 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: itil

    이 태스크 정보

    직원 센터 포털을 사용하면 사용자가 디지털 워크플로우를 사용하여 IT, HR, Workplace, 법무 및 구매와 같은 부서 간에 서비스 솔루션을 쉽게 확장할 수 있습니다. 이 통합 포털은 기본 서비스를 제공할 뿐만 아니라 커뮤니케이션, 참여 및 콘텐츠 경험을 위한 플랫폼을 제공합니다. 자세한 내용은 직원 센터를 참조하십시오.

    • 직원 센터를 사용하여 워크업 약속을 예약하고 새 하드웨어 요청, 소프트웨어 업데이트 또는 시스템 업그레이드 같은 지원을 받을 수 있습니다.
    • 약속을 만들거나, 다음 약속을 요청하거나, 예정된 약속을 볼 수 있습니다.

    프로시저

    1. 브라우저에서 직원 센터 서비스 포털을 시작합니다.
    2. 포털 홈페이지에서 메가 메뉴의 IT 주제를 선택합니다.
    3. 워크업: 방문 계획 링크를 선택합니다.
      또는 내 활성 항목 위젯 아래에서 워크업 방문을 선택합니다.
    4. 워크업 체크인 페이지에서 큐에 합류하거나 향후 약속을 예약합니다.
    5. 약속 예약 탭을 선택합니다.
    6. 방문 이유를 선택합니다.
    7. 달력 아이콘(달력 아이콘) 을 클릭하고 사용 가능한 시간 슬롯을 선택합니다.
    8. 약속 유형을 선택합니다.
      주:
      위치에서 직접 약속과 원격 약속을 모두 허용하는 경우에만 약속 유형을 선택할 수 있습니다.
      약속 유형 설명
      직접 워크업 라운지를 직접 방문하려는 경우입니다.
      원격 원격 도움말을 보려는 경우입니다.
    9. 약속 예약을 선택합니다.
      주:

      선택한 위치에 따라 여러 약속을 예약할 수도 있습니다. 최대 약속 예약 한도에 도달하면 메시지가 표시됩니다.

    결과

    성공 메시지가 표시됩니다. 약속 상세 정보는 예정된 약속 섹션 아래에 표시됩니다.

    직원 센터 홈페이지의 내 활성 항목 위젯 아래에서 예정된 약속을 확인할 수도 있습니다.