워크업 경험 활성화

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • admin 역할이 있다면 워크업 경험 플러그인(com.snc.walkup)을 활성화할 수 있습니다. 이 플러그인에는 데모 데이터가 포함되어 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    워크업 경험 애플리케이션은 사전 구축 지원 라운지용입니다. 애플리케이션을 사용하면 조직은 워크업 접촉 창구를 만들어, 온라인 및 현장 큐 체크인을 지원할 수 있습니다.

    상호작용 로깅, 라우팅 및 큐(com.glide.interaction) 플러그인은 워크업 경험 플러그인(com.snc.walkup)으로 활성화됩니다. 다음 플러그인은 워크업 경험 애플리케이션을 사용하려면 반드시 활성화해야 합니다.
    • 자산 관리(com.snc.asset_management)
    • 서비스 포털(com.glide.service-portal)

    워크업 경험 배지 판독기 통합을 활성화하고 이 기능에 대한 자세한 내용을 알아보려면 워크업 경험용 배지 판독기 통합 문서를 참조하십시오.

    보안을 강화하려면 Explicit Role(com.glide.explicit_roles) 플러그인을 활성화합니다. 워크업 사용자에게 자동으로 snc_external이 할당됩니다. 이 플러그인은 Now Platform Paris 릴리스에 도입되었습니다.

    주:
    플러그인에 대한 자세한 내용은 을 Explicit roles plugin 참조하고, 이 업그레이드 프로세스에 대한 자세한 내용은 명시적 역할을 참조하십시오.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 애플리케이션 > 모든 사용 가능 애플리케이션 > 모두.
    2. 필터 조건과 검색 창을 사용하여 플러그인을 찾습니다.

      이름 또는 ID를 기준으로 플러그인을 검색할 수 있습니다. 플러그인을 찾을 수 없으면 ServiceNow 담당자에게 요청해야 할 수 있습니다.

    3. 설치를 선택하여 설치 프로세스를 시작합니다.
      주:
      인스턴스에서 도메인 분리와 위임된 관리자가 활성화된 경우, 관리자 역할이 있는 사용자가 전역 도메인에 있어야 합니다. 그렇지 않으면 <플러그인 이름>에 대한 플러그인 활성화 작업이 실행 중이므로 애플리케이션 설치를 사용할 수 없습니다라는 오류가 나타납니다.
      설치가 완료되면 메시지가 표시됩니다. 플러그인과 함께 설치되는 구성요소에 대한 자세한 내용은 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소 찾기를 참조하십시오.