ITSM 성공 대시보드에 대한 비용 절감 표시기 생성

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • ITSM 성공 대시보드 에서 비용 절감 표시기를 생성하여 에이전트가 인시던트를 처리할 때 기여 표시기에서 절약한 시간을 확인하고 표시합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_sd.success_dashboard_admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 성공 대시보드 > 시작.
    2. 비용 절감 사용자 지정 카드에서 ITSM용을 선택합니다.
    3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 비용 절감
      필드 설명
      기여 표시기 선택

      드롭다운 메뉴에서 성과 메트릭을 선택하여 시간 절감 측정을 추가하거나 수정하는 옵션입니다.

      다음을 선택하여 시간 절약 섹션으로 이동합니다.

      취소 및 종료를 선택하여 설정을 취소합니다.
      시간 절약 가상 사용자 그룹을 선택하는 옵션입니다.

      추가를 선택합니다.
      시간 절약 작업
      • 가상 사용자 그룹 - 드롭다운 메뉴에서 가상 사용자 그룹을 선택합니다.
      • 기여 표시기 레지스트리 - 이 필드는 선택한 표시기를 기반으로 채워집니다.
      • 절약한 시간 - 절약한 시간을 정의합니다.
      완료 표시를 선택합니다.
      업데이트 검토 제공된 값이 정확한지 확인합니다. 완료 표시를 선택합니다.