해결 여부와 관계없이 인시던트를 범용 요청 큐 또는 다른 부서로 다시 이전합니다. 문제가 인시던트와 관련이 없음을 알게 되면 해결하지 않고 관련 부서 또는 서비스로 인시던트를 이전합니다. 문제를 해결하면 해결 방법과 함께 인시던트를 이전할 수 있습니다.