공동 작업 탭에서는 통신 채널이 회의인 통신 작업의 정보를 볼 수 있습니다. 또한 전화 회의 중 참가자를 관리할 수도 있습니다.

요약 탭과 마찬가지로 추가를 클릭해 새 통신 계획을 추가할 수 있습니다. 통화 추가를 클릭하여 기존 계획에 대한 통신 작업을 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 Add-communication-plan-from-mim-workbench를 참조하십시오. 계획을 저장한 후 특정 계획의 수신자를 추가 또는 제거하려면 참가자 관리를 클릭합니다.

각 작업 아래 활성 참여자 섹션에 활성 참여자가 표시되고, 비활성 참여자 섹션에는 비활성 참여자가 표시됩니다.

회의가 진행 중인 경우 워크벤치에 액세스가 가능한 ITIL 사용자는 통화 참가를 클릭해 전화 회의에 참석할 수 있습니다. 또한 + 참가자를 클릭하여 진행 중인 전화 회의에 다른 사용자를 추가할 수 있습니다. 회의 리더는 통화 끝내기를 클릭해 전화 회의를 끝낼 수 있습니다. 회의 리더는 활성 참가자 위로 마우스를 이동한 뒤 를 클릭하여 활성 참가자를 음소거, 음소거 해제, 내보낼 수 있습니다.

작업 메모 및 활동 섹션에서 인시던트 또는 인시던트 통신 계획 수준의 연결 메시지를 보낼 수 있습니다. 또한 활동 스트림을 볼 수도 있습니다.

그룹 구성원에게 직접 전화를 걸려면 통화 시작를 클릭합니다.

회의를 시작하려면 sn_major_inc_mgmt.notify_webrtc_number 속성을 음성 기능이 있는 유효한 알림 번호로 채웁니다. 활성 전화 회의에 이미 있는 사용자의 경우 통화 시작을 사용할 수 없습니다. 모두 음소거와 모두 음소거 해제 옵션을 사용하여 모든 참가자를 음소거하거나 음소거 해제할 수 있습니다. 알림 - Twilio Direct Driver 플러그인(com.snc.notify.twilio_direct)를 활성화하면 활성 참가자가 녹색으로 강조됩니다.

중요 인시던트 워크벤치에서 Microsoft Teams 알림을 보내는 방법에 대한 자세한 내용은 중요 인시던트 관리 워크벤치에서 알림 보내기를 참조하십시오.

Slack 통신을 위한 프로세스 흐름에 대한 자세한 내용은 Slack 통신을 위한 프로세스 흐름을 참조하십시오.

공동 통신 작업을 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 공동 통신 작업 추가를 참조하십시오.