연락처 책임 정의

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 통신 프로세스와 관련된 여러 연락처 또는 대상 사용자와 그 책임을 정의하여 프로세스 과정에서 해당 연락처에 대한 기대치를 파악합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: ia_admin 또는 admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 인시던트 커뮤니케이션 관리 > 연락처 관리 > 연락처 책임.
    2. 새로 만들기를 클릭합니다.
    3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 연락처 책임 양식
      필드 설명
      전역 확인란을 사용하여 모든 테이블 또는 특정 테이블에서 연락처 책임 사용 여부를 결정합니다. 확인란을 선택하지 않으면 연락처 책임을 정의할 테이블을 선택할 수 있는 테이블 필드가 표시됩니다.
      이름 통신 프로세스와 관련된 비즈니스 책임자나 통신 관리자 같은 연락처의 고유 이름입니다.
      유형 사용자, 그룹, 수신자 목록과 같은 연락처 형식입니다.
      테이블 통신 계획이 첨부될 때 연락처가 활성화되는 테이블입니다.
    4. 제출을 클릭합니다.
      연락처 책임이 정의됩니다.