DEX 데스크톱 도우미를 사용하면 인기 있는 일부 앱과 서비스에 빠르게 액세스할 수 있습니다. 요청, 장치 상태, 중단, 로컬 애플리케이션에 액세스할 수 있으며 네트워크 테스트를 수행하는 데도 도움이 됩니다.

직원 DEX 데스크톱 도우미 전용 커뮤니케이션 인터페이스를 제공하여 셀프 서비스 옵션, IT 알림 및 지원 자원에 액세스할 수 있습니다.

데스크톱 도우미 직원이 네트워크 진단을 수행하고, IT 카탈로그에 액세스하고, 직원 센터를 사용하고, 지원을 위해 가상 에이전트와 상호 작용할 수 있도록 하여 간소화된 워크플로우를 촉진합니다 ServiceNow® . IT 팀은 이 도구를 사용하여 중단 알림 또는 중요한 공지를 발행하여 시기적절한 커뮤니케이션과 효율적인 지원 제공을 촉진할 수 있습니다.