데스크톱 도우미 열기
데스크톱 도우미를 열거나 로그인하여 애플리케이션, 장치 상태, 요청, 시스템의 네트워크 속도 및 직원 센터와 같은 ServiceNow 기능에 쉽게 액세스할 수 있습니다.
시작하기 전에
DEX 데스크톱 도우미 [sn_dex_desktop] 플러그인과 데스크톱 도우미 애플리케이션이 설치되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 설치 애플리케이션 및 장치 상태 및 데스크톱 도우미 다운로드.
에 대한 데스크톱 도우미 OAuth 레지스트리 기록이 활성 상태인지 확인합니다.
필요한 역할: sn_dex_desktop.user 또는 sn_dex_desktop.admin
이 태스크 정보
Incompatibility application version detected(비호환 애플리케이션 버전이 감지됨) 메시지가 표시되면 관리자에게 문의하십시오.
프로시저
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시스템 트레이에서 데스크톱 도우미 아이콘(
)을 길게 누르거나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음, 열기를 선택합니다.
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로그인을 선택합니다.
settings.json 파일에서 다음 값을 변경하여 로그인 페이지를 사용자 지정할 수 있습니다.
- loginHeader
- loginBody
- companyLogoSvg
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인스턴스 URL 필드에 ServiceNow 인스턴스 URL을 입력합니다.
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로그인을 선택합니다.
인증 창이 열립니다.
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다음 작업 중 하나를 수행하여 로그인합니다.
- 1회 사용자 인증(SSO)이 없는 경우:
- 인스턴스에 대한 사용자 이름과 암호를 사용자 이름 및 암호 필드에 입력합니다.
- 로그인을 선택합니다.
- 허용을 선택하여 데스크톱 도우미가 ServiceNow 계정에 연결할 수 있도록 합니다.주:SSO 로그인을 사용하려면 SSO 제공자를 설정하고 인스턴스에서 SSO를 구성해야 합니다. SSO 구성에 대한 자세한 내용은 OAuth 상세 정보 구성 문서를 참조하십시오.
- 1회 사용자 인증(SSO)이 있는 경우:
- SSO로 로그인 링크를 선택합니다.
- 사용자 ID 필드에 사용자 ID를 입력합니다.
- 제출을 선택합니다.SSO 로그인 화면으로 리디렉션됩니다.
- 사용자 이름과 암호를 사용자 이름 및 암호 필드에 입력합니다.
- 로그인을 선택합니다.
- 허용을 선택하여 데스크톱 도우미가 ServiceNow 계정에 연결할 수 있도록 합니다.
- SSO로 로그인 링크를 선택합니다.
- 1회 사용자 인증(SSO)이 없는 경우:
결과
홈페이지가 데스크톱 도우미 열립니다.