표준 변경 템플릿 제안

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분
  • 변경 요청을 생성하는 동안 필요한 사항이 식별되면 새 표준 변경 템플릿을 제안합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: itil, admin

    이 태스크 정보

    IT 기술자는 자주 생성하는 변경 요청에 대해 새 변경 템플릿을 제안할 수 있습니다. 이 새 템플릿은 나중에 변경 관리 팀에 승인을 받기 위해 전송되며, 변경 관리 팀은 요청을 검토하고 해당 템플릿을 승인 과정의 일부로 승인합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동하여 표준 변경 템플릿을 제안할 수 있습니다. 변경 > 표준 변경 > 표준 변경 카탈로그 > 템플릿 관리 > 새 표준 변경 템플릿 제안 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 표준 변경 제안 양식
      필드 설명
      짧은 설명 표준 변경 제안 템플릿의 짧은 설명입니다.
      범주 템플릿이 게시되는 범주입니다. 예를 들어, 서버 표준 변경입니다.
      샘플 변경 요청 제안하는 변경에 대한 샘플로 사용할 수 있는 변경 요청입니다. 변경 관리 팀은 승인 프로세스의 일환으로 요청을 검토합니다.
      변경 요청 값 표준 변경 제안 템플릿에 기본 텍스트로 나타나는 텍스트입니다.
    2. 저장을 클릭합니다.
      새로 만들기 상태가 포함된 제안이 만들어집니다.
    3. 승인 요청을 클릭합니다.
      진행 중 상태가 포함된 제안이 만들어집니다.
    4. 옵션: 다음 단계를 완료하여 기존 변경 내용으로 표준 변경 템플릿을 만듭니다.
      1. 다음으로 이동 변경 > 오픈 을 클릭하고 표준 변경 템플릿에서 정보를 사용할 변경을 클릭합니다.
      2. 양식 컨텍스트 메뉴를 열고 표준 변경 템플릿 제안을 클릭합니다.
      주:
      • 변경에 포함된 변경 작업도 새 표준 변경 제안에 복사됩니다. 변경 및 변경 작업 모두에서 복사된 필드는 표준 변경 속성에서 정의됩니다.
      • 기본적으로 변경 관리 그룹의 구성원에 대해 승인 기록이 생성됩니다.

      또는 Change Management자인 경우 자주 발생하고 위험도가 낮은 표준 변경 요청의 초안을 작성하는 템플릿으로 활용할 수 있는 표준 변경 제안을 만들어 제출합니다. 기본적으로 기본 표준 변경 제안 워크플로우는 구성원이 필요에 따라 기록을 확인하고 수정하는 변경 관리 그룹의 구성원에게 승인 기록을 보냅니다. 다음으로 이동 변경 > 표준 변경 > 내 제안. 새로 만들기를 클릭하고 양식을 작성한 다음 제출을 클릭합니다.

    결과

    사용할 새 템플릿 기록이 만들어집니다.