모바일 에이전트 모바일 애플리케이션을 사용하여 어디서나 변경 작업을 관리할 수 있습니다. 이 모바일 애플리케이션을 사용하면 연결 상태를 유지하고 실시간으로 정보에 접근하여 작업을 완료할 수 있습니다.

ITSM 에이전트 또는 기술자는 온라인에 연결된 경우 모바일 에이전트를 사용하여 다음 작업을 완료할 수 있습니다.

• 자신 또는 자신의 소속 그룹에 할당된 변경 작업에 접근합니다.
• 주석 또는 작업 메모를 추가하거나 변경 작업을 다시 할당합니다.
• 할당된 변경 작업 또는 주석이 달린 변경 작업에 대한 푸시 알림을 받습니다.
• 변경 요청, 요청 및 요청 항목을 승인 또는 거부합니다.

3분 길이의 이 비디오를 시청하여 모바일 에이전트의 변경 작업 관리에 대해 알아보십시오.