변경 요청 복사

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 활성 또는 취소된 변경 요청의 상세 정보를 새 변경 요청에 복사할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: itil, admin 또는 sn_change_write

    이 태스크 정보

    관리자는 다음 항목 중 새 변경 요청에 복사할 항목을 구성합니다.
    • 복사되는 컨텐츠입니다.
    • 복사되는 속성 또는 필드 및 값입니다. 복사되지 않은 모든 속성은 기본값으로 재설정됩니다.
    • 복사되는 구성된 관련 테이블입니다.
    주:
    변경 상세 정보를 표준 변경에서 복사할 수 없습니다.

    변경을 복사할 때 새 변경 작업을 만들 수 있습니다. 변경 작업을 만드는 워크플로우와 연결된 변경 기록이 있는 경우 이 변경 작업은 워크플로우를 통해 생성되므로 복사되지 않을 수 있습니다. 작업을 만들 때 워크플로우가 change_task 테이블의 created_from 필드를 워크플로우로 설정하면 수동으로 만든 작업만 복사됩니다. created_from 필드에는 기본값 수동이 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 변경 > 오픈.
    2. 복사할 변경 요청을 선택합니다.
    3. 헤더를 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 변경 복사를 클릭하여 변경 정보를 복사합니다.
      새 변경 기록의 미리 보기가 원본 변경 기록의 값과 함께 표시됩니다.
    4. 새로 만든 변경 기록의 값을 적절하게 편집합니다.
    5. 제출을 클릭하여 새 변경 요청 기록을 만듭니다.

    다음에 수행할 작업

    기존 변경 요청이 복사되고 새 변경 요청이 생성된 후에는 ITIL 역할의 사용자가 필요에 따라 변경 요청을 검토, 승인, 구현 및 종결합니다.

    또한 새로 만든 변경 요청에 CI 연결을 할 수 있습니다.