標準チケットページのタブの構成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • 標準チケットページのタブを設定できます。

    始める前に

    必要なロール：admin および sp_admin

    このタスクについて

    • デフォルトではすべての標準構成で、[アクティビティ] と [添付ファイルタイプ] のタブ構成が利用できます。その他のデフォルトのタブ構成は、タスク拡張テーブルによって異なる場合があります。たとえば、sc_req_item 構成の場合、変数エディター (読み取り専用) タイプも利用できます。
    • [カスタム] 以外のタブタイプを複製することはできません。
    • 最大 6 個のタブを構成できます。
    • 変数エディター (読み取り専用) または [変数サマライザー] タブタイプのいずれかを追加できます。

    手順

    1. 移動先 すべて > 標準チケット > 標準チケット構成.
    2. [チケット構成] フォームで、[タブ構成] 関連リストを選択します。
    3. [New (新規)] を選択します。
    4. フォームで、フィールドに入力します。
      表 : 1. タブ構成フォーム
      フィールド 説明
      タイプ ウィジェットを表示する基準にするタブタイプ。選択できるオプション：
      • アクティビティ
      • 関連する要求
      • 添付ファイル
      • カスタム
      • 変数エディター (読み取り専用)
      • 変数サマライザー
      タブ名 タブの名前。
      アプリケーション チケット構成に関連付けるアプリケーション。
      順番 タブがタブセクションに表示される順序。最小順序のタブは、ページのロード時に選択されたタブです。
      詳細 タブの可視化に関するスクリプトの追加を有効にするオプション。デフォルトでは、このチェックボックスはオフです。
      表示 (スクリプト) タブの可視化に関するスクリプト。
      • スクリプトが true を返す場合、タブは標準チケットページに表示されます。
      • スクリプトが false を返す場合、タブは標準チケットページに表示されません。
      注:
      このフィールドは、[詳細] チェックボックスが選択されている場合にのみ表示されます。
      表示 タブの可視化を決める条件。[詳細] チェックボックスがオンの場合は表示されません。
      ウィジェット タブセクションに表示されるウィジェット。このフィールドは、[タイプ] で [カスタム] を選択した場合のみ表示されます。
      ウィジェットパラメーター タブウィジェットパラメーターのカンマ区切りリスト。このフィールドは、[タイプ] で [カスタム] を選択した場合のみ表示されます。
    5. [チケット構成] フォームで [更新] を選択します。