サービスポータルでのアンチウイルススキャン
サービスポータル で添付ファイルの健全性ステータスを表示します。デフォルトでは、アンチウイルススキャン によって添付ファイル [sys_attachments] テーブルのファイルがスキャンされます。サービスポータル のページから表示した場合、健全性ステータスによっては添付ファイルをダウンロードできないことがあります。
注:
スキャンシナリオ
これらのスキャンシナリオを確認して、 アンチウイルススキャン が サービスポータル で添付ファイルをどのように操作するかを理解してください。
- ファイルをアップロードします
- ユーザーが感染したファイルを サービスポータル のレコードにアップロードします。
- システムはファイルをスキャンし、隔離に移動し、メッセージを表示します。ファイルをダウンロードできません。
[チケットフォーム] ページでレコードを表示している場合、サムネイルは表示されません。
- ユーザーとウイルス対策アドミニストレーターにメール通知が送信されます。
- ファイルのダウンロード
- ユーザーが添付ファイルのあるレコードを サービスポータルで開きます。
- システムはファイルをスキャンして隔離します。ファイルをダウンロードできません。[チケットフォーム] ページでレコードを表示している場合、サムネイルは表示されません。
- ユーザーとウイルス対策アドミニストレーターにメール通知が送信されます。
- ファイルの表示
- ユーザーが感染した添付ファイルを含むレコードを開きます。
- ファイルをダウンロードできません。[チケットフォーム] ページでレコードを表示している場合、サムネイルは表示されません。