構成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月20日
  • 所要時間:1分
  • ヘルプセンターおよびNow Assistパネルで使用できるようにダイナミックガイダンスを構成します。

    始める前に

    必要なロール:sn_dyn_guidance_admin および sn_nowassist_admin.nsa_admin
    注:
    デフォルトでは、スキルとしての ダイナミックガイダンス は該当するユーザーに対して有効ですが、アクセスすることはできません。アドミン (ロール sn_dyn_guidance_admin) は ダイナミックガイダンスにアクセスできるユーザーにsn_dyn_guidance_userロールをアサインする必要があります。
    ヘルプセンターNow Assistパネルでダイナミックガイダンスを有効にするには、次の手順に従います。

    手順

    1. 関連するインスタンスにログインします。
    2. Now Assist アドミン に移動します。
    3. 選択 プラットフォーム > ナレッジ [Now Assist スキル] の下。
    4. 動的ガイダンスを検索し、[スキルのアクティブ化] を選択します。
      • ダイナミックガイダンスヘルプセンターで有効になります。
      • 外部コンテンツコネクタ (XCC) ServiceNow ドキュメントプラグインは、依存関係として自動的にインストールされます。これにより、ドキュメント検索用の XCC インフラストラクチャが使用できるようになります。

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