アクティブ化に関する考慮事項 ネクストエクスペリエンス

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：6分

    • ネクストエクスペリエンス は、 ServiceNow AI Platform全体で生産性を向上させ、エンゲージメントを向上させ、インサイトを明らかにする、次世代の直感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。ネクストエクスペリエンスをアクティブ化するまでのパスは、インスタンスのカスタマイズレベルによって異なる場合があります。

    インスタンスのカスタマイズを支援したエンジニアまたはその他の認定パートナーからのガイダンスとサポートにより、 ネクストエクスペリエンス への移行がスムーズに進むようサポートされます。
    注:
    ネクストエクスペリエンス をアクティブ化する前に、UI16 がインストールされている必要があります。

    オーストラリア リリース以降の新規顧客

    新規顧客の場合は、 ネクストエクスペリエンス が自動的に有効になり、最新のユーザーインターフェイスを取得するために UI を変更する必要はありません。

    既存の顧客が UI をカスタマイズせずにインスタンスをアップグレードしています

    既存の顧客であっても、UI のカスタマイズを実装していないか、 ワークスペース の採用に多額の投資を行っていない場合は、アップグレード時に ネクストエクスペリエンス UI が有効になります。

    UI のカスタマイズを使用したインスタンスをアップグレードする既存の顧客

    インスタンスに次のいずれかの変更を行った既存のお客様の場合は、シームレスなアクティベーションを行うために、変更作成者または確立されたパートナーの支援が必要になることがあります。

    • ユーザーインターフェイスをカスタマイズしました。たとえば、ハードコードされたスタイルを作成した場合や UI スクリプトを実装した場合などです。
    • 古典的な ワークスペース を採用し、新しい 構成可能ワークスペース の代替を採用したい。
    • 従来の ワークスペース でカスタムコンポーネントを作成し、新しい 構成可能ワークスペース 代替を採用したい。
    実装パートナーと次のツールと API を使用して、新しい ネクストエクスペリエンス テーマで適切に機能するようにカスタマイズを調整できます。

    アップグレード前に ネクストエクスペリエンス UI からオプトアウトする既存の顧客

    既存の ServiceNow のお客様で、アップグレード中に ネクストエクスペリエンス UI をオンにしない場合は、 glide.ui.next_experience.opt_out というシステムプロパティを作成し、値を true に設定できます。

    アップグレード中は、 ネクストエクスペリエンス UI はオンになりません。

    サポートされていない機能

    重要:

    コネクトチャットは ネクストエクスペリエンス では利用できません。オーストラリア 以降、サイドバー を使用して ネクストエクスペリエンス で特定の コネクトチャット機能を利用できます。コネクトチャットとサイドバーの違いの詳細については、「KB1123615 – コネクトチャットからサイドバーに移動する」を参照してください。

    コネクトサポート は ネクストエクスペリエンス では使用できず、Utah では完全に廃止される予定です。チャット要求やその他の作業アイテムを ネクストエクスペリエンス のエージェントに自動的にアサインする場合は、 高度な作業アサイン and エージェントチャット に移行する必要があります。詳細については、「コネクトサポートから高度なワークアサインメントおよび エージェントチャットに移行」を参照してください。

    現在、次の機能と製品は ネクストエクスペリエンスでサポートされていません。

    • インスタンスからの情報を整理してデータに関するストーリーを伝える、ホームページの機能は、新しいインスタンスのダッシュボードにあります。ネクストエクスペリエンス を有効にしてアップグレードされたインスタンスでは、ユーザーは直接 URL を持っている場合は既存のホームページを表示できますが、作成や編集はできません。レスポンシブダッシュボードと アナリティクス概要 ダッシュボードがホームページの機能を引き継ぎます。 ホームページ廃止ヘルプツールを使用して、インスタンスのホームページをレスポンシブダッシュボードに変換します。
    • ライブフィード はサポートされていません。
    • JavaScript コンソールログは、 ネクストエクスペリエンス フレームワークではサポートされていません。
    • ATF は ネクストエクスペリエンス の次の要素をサポートしていませんが、将来のリリースでこれらの機能のサポートが予定されています。
      • UI ビルダー でビルドされたページ (リストとフォームコンポーネントを含むページを含む)。
      • 構成可能なワークスペース
      • ランディングページ
      注:
      ATF は、クラシック環境 (クラシックリストやフォームなど) を含む コア UI を引き続きサポートします。
    詳細については、以下を参照してください。

    ネクストエクスペリエンス を有効化

    ネクストエクスペリエンス UI を有効または無効にする方法。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    アドミニストレーターは、オーストラリア インスタンス上のすべてのユーザーに対してネクストエクスペリエンスを有効にすることも、ユーザー自身の統一ナビゲーションを有効または無効にすることもできます。

    オーストラリアリリースを実行している新規顧客の場合、ネクストエクスペリエンスはデフォルトで有効になっています。アップグレードする場合は、ネクストエクスペリエンスを有効にする前にアクティブ化に関する考慮事項 ネクストエクスペリエンスの情報を参照してください。

    警告:
    インスタンスの機能にどのように影響するかを把握するまで、 ネクストエクスペリエンス UI を有効または無効にすることはお勧めしません。シームレスなアクティブ化を確実に行うために、変更作成者または確立されたパートナーの支援が必要な場合があります。

    手順

    1. ログイン時に、[ ネクストエクスペリエンスをオンにする] モーダルが表示されます。ネクストエクスペリエンスモーダル。
    2. [開始する] を選択します。
    3. ネクストエクスペリエンスがユーザー用かどうかを読んで判断します。ネクストエクスペリエンスページをオンにします。
      注:
      ネクストエクスペリエンス UI を有効にすると、システムアドミニストレーターだけでなく、インスタンスのすべてのユーザーに影響することに注意してください。

      また アドミニストレーターが本番インスタンスにいる場合は、 ネクストエクスペリエンスでサポートされていない機能を通知する警告が表示されることに注意してください。

    4. [ネクストエクスペリエンスを有効にする] を選択します。
      ネクストエクスペリエンスが正常にオンになったことを通知するバナーが表示されます。ネクストエクスペリエンスがオンになったバナー。
    5. ログアウトしてからインスタンスに再度アクセスします。
    6. インスタンスで ネクストエクスペリエンス を無効にするには、次の手順を実行します。
      1. sys_properties.list に移動します。
      2. ネクストエクスペリエンスを無効にするには、glide.ui.polaris.experienceプロパティの値を false に設定します。
      3. インスタンスをリロードします。