チケットアイテムのレコード。ユーザーはこのウィジェットを使用して、履行者および受取人とやり取りできます。 このベースシステムウィジェットは、そのままポータルで使用することも、クローンを作成して自分のビジネスニーズに合わせて作り変えることもできます。

チケット会話ウィジェットには、ターゲットレコードのアクティビティフォーマッターのジャーナルエントリが表示されます。ジャーナルエントリは時系列で表示され、最も古いエントリがウィジェットの下部に表示されます。レコードを作成したユーザーが行ったエントリは、中央の仕切りの右側に表示されます。他のユーザーが行ったエントリは左側に表示されます。

チケット会話ウィジェットは、タスクを拡張するテーブルのみを対象としています。

glide.service_portal.stream_entry_limitシステムプロパティを使用して、チケット会話ウィジェットに表示されるジャーナルエントリの数を制限します。デフォルト値は、ベースインスタンスでは 100、システムプロパティ [sys_properties] テーブルにプロパティがない場合は 500 です。次の場所に移動して番号を変更する サービスポータル > プロパティをクリックし、[ サービスポータルに表示される最大ストリームエントリ数 ] フィールドに新しい数値を入力します。

インスタンスオプション

表 : 1. インスタンスオプションのフィールド

フィールド	説明
動的プレースホルダーを使用	ジャーナルフィールドにプレースホルダーを使用します。デフォルト値は false です。
読み取り可能なジャーナルフィールドメッセージがありません	読み取り可能なジャーナルフィールドがない場合に表示されるメッセージ。ジャーナルフィールドが追加されたフォームは、チケット会話ウィジェットに表示されない場合があります。
キーの動作を入力	Enter キーを押すときに実行するアクション。デフォルトでは、エントリーが送信されます。[システムプロパティ] オプションは、glide.service_portal.comment.enter_adds_newlineシステムプロパティの値に基づいています。