レコードプロデューサー内で最も関連性の高い検索結果を表示することにより、サービスポータル ユーザーのインシデント回避を改善します。

ウィジェットの使用

ウィジェットは、説明に入力されたキーワードに基づいてアイテムを表示するための [ インシデントの作成 レコードプロデューサー] フォームに含まれています。これらのアイテムは、ナレッジ記事または サービスカタログ アイテムにすることができます。これらの検索結果は、ユーザーが情報を入力すると表示されます。

インスタンスオプション

AI 検索アシストウィジェットにはインスタンスオプションが含まれていません。