国際化された埋め込みヘルプの作成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:4分
  • 英語の埋め込みヘルプコンテンツを他の言語に翻訳するか、選択した言語でカスタム埋め込みヘルプコンテンツを作成します。

    始める前に

    必要なロール:embedded_help_admin または admin

    このタスクについて

    デフォルトでは、すべての埋め込みヘルプコンテンツレコードは英語です。英語以外の埋め込みヘルプコンテンツレコードを作成するには、まず埋め込みヘルプ [sys_embedded_help_content] テーブルに英語のコンテンツレコードが必要です。英語の埋め込みヘルプコンテンツレコードは、他のすべての言語の埋め込みヘルプコンテンツレコードの親です。英語以外の埋め込みヘルプコンテンツレコードを作成すると、翻訳されたテキスト [sys_translated_text] テーブルに配置されます。

    提供された英語のコンテンツを別の言語に翻訳するには、英語のコンテンツレコードのコピーを作成し、編集した英語以外のコピーレコードを保存します。新しいレコードが翻訳されたテキスト [sys_translated_text] テーブルに保存されます。利用可能な埋め込みヘルプコンテンツを翻訳するには、「 コピーからカスタム埋め込みヘルプを追加する 」を参照してください。

    英語以外のカスタム埋め込みヘルプコンテンツレコードを作成するには、作業インスタンスを、使用する言語と同じ言語に構成する必要があります。英語の埋め込みヘルプコンテンツをコピーできない場合は、英語以外のカスタム埋め込みヘルプコンテンツを作成します。

    英語以外の埋め込みヘルプコンテンツレコードを作成した後、同じコンテンツレコードを英語で作成し、埋め込みヘルプ [sys_embedded_help_content] テーブルに保存する必要があります。英語の埋め込みヘルプコンテンツレコードは、他のすべての言語の親です。

    手順

    1. 移動先 すべて > 埋め込みヘルプ > ヘルプコンテンツ.
    2. コピーする埋め込みヘルプトピックを開きます。
      埋め込みヘルプペインのメニューから [ヘルプ記事の編集 ] を選択して、埋め込みヘルプトピックを開くこともできます。
    3. 必要に応じてフィールドを更新します。
      フィールド 説明
      名前 埋め込みヘルプトピック名。
      ページ このトピックに対応する UI ページ。通常、ページ名は変更されません。
      修飾子
      • 適切なロールを持つユーザーがページに移動すると、通常のコンテンツが表示されます。
      • セットアップ コンテンツは、ガイド付きセットアップのリンクからページにアクセスすると表示されます。
      ロール 支援するためにトピックが記述されているロール。ロールにアサインされたユーザーが、関連する UI ページに移動すると、コンテンツが表示されます。

      同じページに同じロールの対象となる別のトピックが存在する場合を除き、そのロールを含むすべてのロールにもコンテンツが表示されます。 詳細については、次を参照してください。 埋め込みヘルプ ロール

      有効 このコンテンツを UI ページに表示するかどうかを指定します。コンテンツを利用できないようにするには、チェックボックスをオフにします。
      製品 Enterprise がデフォルトであり、変更しないでください。
      修飾子 共通 UI ページのカスタム埋め込みヘルプを提供する修飾子。

      たとえば、 home.do ページは、すべてのホームページモジュールと多くのダッシュボードモジュールに対して開きます。この埋め込みヘルプレコードに入力する前に修飾子を作成します。

      バージョン このトピックが適切なバージョン。 カスタムアプリケーションのコンテンツを編集する場合、または組織のビジネスプロセスに関連する情報を提供する場合は、[ すべて] を選択します。
      前回の同期 CDN で更新されたコンテンツを確認した最後の日時。ユーザーがこの UI ページにアクセスすると、プラットフォームは前回の同期日時が 15 日より前であるかどうかを判断します。更新されている場合は、CDN で更新されたコンテンツがないか確認され、日付が更新されます。
      注:
      アドミニストレーターは、システムプロパティで最終同期期間を変更できます。
      順序 順序はロールに基づいてデフォルト設定され、ユーザーにロールが割り当てられたときに表示するコンテンツを決定します。詳細については、「埋め込みヘルプ ロール」を参照してください。
      ドメイン 該当する場合は、このコンテンツが使用されるドメインを指定します。

      このフィールドは、アドミニストレーターがフォームを表示するように構成した場合、フォームに表示されます。

    4. [ コンテンツ ] フィールドで、必要に応じて HTML 書式設定ツールを使用してテキストを更新します。
      リンクを追加する場合は、Web ページへの完全な URL を入力します。ターゲットとして [新規ウィンドウ (_blank)] を選択することをお勧めします。
      注:
      埋め込みヘルプトピックに画像を追加しないでください。レコードが保存されると、コンテンツセクションから画像が削除されます。

      埋め込みビデオを追加するには、「 ヘルプトピックにビデオコンテンツを埋め込む」を参照してください。

    5. オプション: テーブル、ビデオ、または関連リンクの下に別の行を追加するには、改行アイコン () をクリックします。
    6. フォームヘッダーの [コピー ] をクリックします。
      編集したトピックが保存され、リストが再表示されます。保存されたトピックの [ServiceNow ヘルプ ] チェックボックスはオフになっています。