ポータルの作成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:6分
  • ユーザーが会社のリソースを参照し、記事を見つけ、サポートを得るためのポータルを作成します。

    始める前に

    必要なロール:admin または sp_admin

    手順

    1. 移動先 すべて > サービスポータル > ポータルをクリックし、[ 新規] をクリックします。
    2. フォームのフィールドに入力します。
      プロパティ 説明
      タイトル ポータルを定義する名前。ブラウザーヘッダーとブックマークでは、タイトルは <ページタイトル> - <ポータルタイトル>として表示されます。
      URL サフィックス ポータルにアクセスしたときにインスタンス URL に追加されて表示される値。たとえば、 sp を使用する場合、そのポータルのインスタンス URL は <instance name>.service-now.com/sp になります。この値が一意であり、他のポータルと同じでないことを確認してください。
      注:
      ポータルページに移動する際のエラーを防ぐために、URL で予約語を使用しないでください。portalcms などの単語は避けてください。また、JavaScript で保護された用語も避けてください。
      ホームページ ユーザーがサインインした後、最初に表示されるページ。
      KB ホームページ ユーザーがナレッジベースにアクセスしたときに表示されるカスタムホームページ。
      ログインページ ユーザーを認証するためのカスタムページ。
      ロゴ

      ページヘッダーに表示されるロゴ。自社用カスタム設定エディタでロゴを設定することもできます。

      アイコン ポータルのアドレスバーに表示されるアイコン。作成するポータルごとに異なるアイコンを付けることができます。
      デフォルト メインポータルとして使用するポータル。
      アプリケーション ポータルのアプリケーションスコープ。このフィールドは編集不可で、デフォルトでは グローバル です。
      404 ページ ページを正しくロードできない場合にユーザーに表示されるデフォルトのページ。glide.service_portal.default_404_pageシステムプロパティを使用して、デフォルトの 404 ページを定義することもできます。
      カタログホームページ

      サービスカタログを表すカスタムページ。

      カタログカテゴリホームページ ポータルにカタログカテゴリを表示するページ。
      メイン メニュー ヘッダーに表示されるメニュー付きインスタンス [sp_instance_menu] テーブルのメニューへの参照。
      テーマ

      ポータルのスタイルとブランディングを定義するテーマ [sp_theme] テーブル内のテーマを参照します。テーマは、スタイル構成の最下位レベルです。自社用カスタム設定エディタまたは特定のポータルコンポーネント (ウィジェットやコンテナ CSS など) に加えられた変更は、これらのスタイルを上書きします。

      非アクティブ ユーザーがアクセスできないポータルへのアクセスをオフにし、オプションで別のポータルにリダイレクトします。詳細については、「ポータルの非アクティブ化」を参照してください。
      クイックスタート構成

      自社用カスタム設定エディタの構成アイテムを定義するスキーマ。JSON 形式で、ブランディングオプションの生成に使用するフィールドとレコードを定義できます。

      [{
      	"tagline": {
      		"table" : "sp_instance",
      		"sys_id" : "34fe3d96cb20020000f8d856634c9cf4",
      		"field" : "title"
      	},
      	"hero_background": {
      		"table" : "sp_container",
      		"sys_id" : "be98a8d2cb20020000f8d856634c9c63",
      		"field" : "background_image"
      	}
      }]
      CSS 変数 ポータル固有の Sass 変数。ここでは、既存のテーマ変数を上書きできます。
      注:
      [CSS 変数] フィールドを使用して CSS 変数のみを定義します。CSS ルールを定義するには、CSS インクルードを使用します。Madrid リリースの時点で、Sass および LESS を CSS インクルード内で使用できます。
      ポータル名を非表示 ページタイトルのポータル名を非表示にするオプション。
      右から左に記述する言語をサポート

      セッション言語がヘブライ語などの右から左に記述する言語である場合にポータルの方向をミラーリングするオプション。このオプションを選択すると、必要な CSS が自動的に生成されますが、自動生成された CSS を上書きする、右から左に記述する言語用の独自の CSS を指定することもできます。

      右から左に記述する言語用に独自の CSS を提供するには、「 ポータルテーマの作成」を参照してください。右から左に記述する言語のサポートの詳細については、「 ポータルでの右から左に記述する言語のスタイリング」を参照してください。

      ポータル固有の認証を使用

      ポータルごとに認証を設定するオプション。このオプションを選択すると、ポータル固有の認証が設定され、適用されます。たとえば、内部従業員ポータルには OKTA などの認証方法を設定し、外部ベンダーポータルには別の認証方法をカスタマイズしなくても設定できます。

      ローカルログインを有効にする

      ローカルログインを有効にするオプション。

      ポータル ID プロバイダー

      ID プロバイダーオプション:Okta および Microsoft Azure。

      両方のオプションが選択されている場合、両方のログインオプションがログインページに表示されます。ポータル ID プロバイダーが 1 つしか設定されていない場合、ユーザーはそのプロバイダーのログインページに移動します。

      お気に入りを有効にする ポータルで [お気に入り] 機能を有効にするオプション。
      • ポータル内のすべてのカタログアイテムと KB 記事のお気に入りアイコン ( お気に入りアイコン) を表示します。
      • ポータルヘッダーに [自分のお気に入り ] メニューアイテムを表示します。このメニューアイテムには、すばやく参照できるようにブックマークされたすべてのカタログアイテムまたは KB 記事のリストが表示されます。
        注:
        • このリストには、お気に入りとして選択されている検索可能なカタログアイテムまたは KB 記事のみが表示されます。
        • これは、サービスポータルにのみ適用されます。他のポータルの場合は、[ 自分のお気に入り] メニューアイテムのクローンを作成できます。

      このチェックボックスを追加するためにフォームを構成しなければならない場合があります。

      AI 検索
      AIS を有効化

      ポータルで AI 検索 を有効にするオプション。詳細については、「サービスポータルでのAI 検索」を参照してください。

      アプリケーションを検索 検索エンジン、検索結果の制限、提案の制限など、ポータルの検索エクスペリエンス設定を定義します。検索アプリケーション構成の定義の詳細については、「検索アプリケーション構成の定義」を参照してください。
      検索結果構成 ポータルでの検索結果の表示方法を定義します。検索結果構成の定義の詳細については、「複合データセットの定義」を参照してください。
    3. フォームを保存します。
    4. [ナレッジベース] 関連リストで [編集 ] を選択し、ナレッジベースページに表示するナレッジベースを選択します。
      たとえば、[ IT および インスタンスセキュリティセンター] を選択すると、これらのナレッジベースに定義された記事カテゴリのみが KB カテゴリウィジェットに表示されます。
    5. [ カタログ ] 関連リストで、[ 編集 ] をクリックして、ポータルで使用するsc_catalogテーブルにリストされている 1 つ以上のカタログを選択します。