URL による サービスポータル のページナビゲーション
URL を使用して、ポータルまたは サービスポータル のページに移動できます。
サービスポータル URL の構造は次のとおりです。
https://<instance>/<portal suffix>/<guest language>/<keywords>?id=<page id>&lang=<language>&<page parameters>| 要素 | 説明 |
|---|---|
| インスタンス | 各インスタンスの一意で安全な Web アドレス。デフォルトの形式は https://<instance name>.service-now.com です。 |
| ポータルサフィックス | ポータル用に設定されたサフィックス。たとえば、 /sp です。 |
| ゲスト言語 | ポータル言語の言語 ID。たとえば、スペイン語の場合は es です。言語がアクティブで、ページにアクセスするユーザーがゲストユーザーである場合、ページは指定された言語で返されます。 |
| キーワード | 検索エンジン最適化 (SEO) と公開ページのクリックスルー率を向上させる、人間が判読できるキーワード。人間が判読できる URL は、公開ページと非公開ページのページで想定されることをユーザーが理解するのにも役立ちます。例: https://<instance>/kb/en/faq/what-is-a-cookie?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0000007。 詳細については、「人間が判読できるキーワードをページ URL に追加する」を参照してください。 |
| ID | ポータルフレーム内で移動するページの ID。たとえば、 ?id=index です。 |
| 言語 | ポータル言語の言語 ID。たとえば、スペイン語の場合は lang=es です。言語がアクティブで、ページにアクセスするユーザーがゲストユーザーまたは言語設定が設定されていない認証ユーザーである場合、ページは要求された言語で返されます。 |
| ページパラメーター | レコード (テーブル、sys_id) を検索して動的コンテンツをロードするには、一部のページで追加のパラメーターが必要です。ウィジェットサーバースクリプトで 必要に応じてこれらの追加パラメーターを含めないと、「 認可されていないか、レコードが有効ではありません 」というエラーメッセージが表示される場合があります。 |
たとえば、 サービスポータル のスペイン語の公開ナレッジベースページの URL は、 https://<instance>/sp/es/faq/what-is-a-cookie?id=kb_article&sys_id=KB0000007 になります。
注:
ナレッジ管理 - サービスポータル (com.snc.knowledge_serviceportal) プラグインで記事のバージョニングを使用する場合、ベースシステムまたはナレッジポータルでナレッジ記事を開くには、記事のバージョン番号を URL に追加する必要があります。たとえば、URL https://<instance>/sp?id=kb_article&sys_id=KB0000005 を使用して記事にアクセスする代わりに、記事のバージョン番号 https://<instance>/sp?id=kb_article&sys_id=KB0000005%20V1.0 を含める必要があります。詳細については、「 記事のバージョニング」を参照してください。