ユーザーが SC カタログアイテムウィジェットを介して要求を送信するタイミングを追跡します。要求 ID と各要求のアイテム数を表示できます。

これらの分析を使用して サービスカタログを最適化します。

ユーザーが SC カタログアイテムウィジェットからカタログアイテムを注文したタイミングを追跡します。各オーダー済みアイテムの名前と ID を表示できます。関連する要求 ID を表示することもできます。

これらの分析を使用して サービスカタログを最適化します。

ユーザーがレコードプロデューサーを介して要求を送信するタイミングを追跡します。

これらの分析を使用して サービスカタログを最適化します。

ユーザーがいつナレッジ記事を表示したかを追跡します。表示した各記事の名前、ID、言語を表示できます。

これらの分析を使用してナレッジベースを最適化します。

ユーザーが [ファセット検索] および [先行入力検索] ウィジェットを使用してポータルを検索したタイミングを追跡します。ユーザーが入力した検索キーワードを表示できます。2 つの検索ウィジェットの使用状況を比較することもできます。

これらのアナリティクスを使用して、 サービスポータルでの検索を改善します。

ファセット検索ウィジェットの使用時にユーザーが検索結果をいつ選択したかを追跡します。選択した検索アイテムのクリックランクとsys_idを表示できます。

これらのアナリティクスを使用して、 サービスポータルでの検索を改善します。

ユーザーがいつログインしたかを追跡 サービスポータル。

これらのアナリティクスを使用して、特定の期間内のログインアクティビティを監視します。

ユーザーがどのページにアクセスし、どの言語でアクセスしたかを追跡します。

これらの分析を使用して、ユーザーベースとユーザーがやり取りするページを理解します。