Explorer Gestion des ventes et commandes
Que vous démarriez ou développiez une Gestion des ventes et commandes implémentation (SOM), apprenez-en davantage sur ses applications et workflows disponibles pour l’engagement avant-vente, la capture et l’exécution des commandes, ainsi que les activités après-vente dans votre organisation.
Vue d'ensemble
Les Gestion des ventes et commandes applications vous permettent de gérer le cycle de vie des ventes de produits dans votre organisation, y compris les prospects et les opportunités de pré-vente, la génération de devis de vente, la capture des commandes, l’exécution des commandes, ainsi que les changements de commandes après-vente et les renouvellements de contrats.
Pour prendre en charge le cycle de vie des ventes de produits, Gestion des ventes et commandes fournit les fonctionnalités et applications suivantes.
Avantages
Grâce aux Gestion des ventes et commandes applications, votre organisation peut améliorer les processus de vente et de commande ainsi que la productivité des agents en gérant le cycle de vie du prospect au renouvellement sur une seule plateforme et en fusionnant les équipes de front, middle et back-office avec un seul système d’engagement et d’action. En connectant les applications existantes et en ajoutant ServiceNow des workflows, Gestion des ventes et commandes permet d’augmenter l’efficacité organisationnelle, d’accélérer l’exécution des commandes et d’accélérer et d’augmenter les revenus.
| Avantages | Application ou fonctionnalité clé | Profil |
|---|---|---|
| Créer et gérer des catalogues de produits pour les offres de produits commerciaux et techniques. Les catalogues commerciaux peuvent être utilisés par vos agents pour créer des opportunités, des devis et des commandes. | Gestion du catalogue de produits | Administrateur ou gestionnaire de catalogue de produits |
| Définissez les prix de vos produits par le biais de listes de prix, de contrôles de prix contextuels et, si nécessaire, de prix provenant de systèmes externes. | Pricing Management | Administrateur de tarification |
| Créez et gérez des prospects pour des clients potentiels et des ventes de produits. | Gestion des pistes | Agent commercial et chargé de compte |
| Créez des opportunités d’avant-vente qui identifient et suivent les ventes potentielles en fonction des besoins des clients. | Gestion des opportunités | Agent commercial et chargé de compte |
| Créer et gérer des devis de vente, qui sont des offres formelles pour des produits ou des services que les agents proposent aux clients. | Gestion des devis | Agent commercial |
|
Configurez et tarifez rapidement les opportunités, les devis et les offres de produits complexes. |
Interface utilisateur du configurateur de produit | Agent de vente et de commande, administrateur à configurer |
| Créez et gérez des accords contraignants entre votre organisation commerciale et les acheteurs, avec des articles, des quantités, des prix, des conditions et des périodes d’effet spécifiques. | Gestion des contrats de vente | Agent de vente et de commande |
| Capturez et exécutez les commandes de produits et de services pour créer une expérience de commande transparente pour vos clients. | Gestion des commandes | Agent de commande, agent d’exécution, gestionnaire d’agent et gestionnaire d’exécution |
| Créez et gérez des contrats et des autorisations dans le cadre du support après-vente. | Support après-vente | Agent |
| Créez les workflows de votre organisation et configurez les métadonnées pour vos différentes Gestion des ventes et commandes entités. | Workflows de vente et de gestion des commandes (core-lead-to-cash) | Agent, administrateur à configurer |
| Prendre en charge la gestion du changement et les workflows commerciaux (déplacer, ajouter, modifier et déconnecter) pour les produits vendus. | Customer Life Cycle Management Workflows | Agent |
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