Créer une commande dans Gestion des commandes

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture
  • Créez une commande de produit ou de service dans Gestion des commandes.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sales_agent

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Lorsque vous commencez une commande, une fenêtre contextuelle vous invite à entrer des informations sur la commande. Vous pouvez choisir de créer une commande de produit pour un compte client ou un consommateur. La fenêtre contextuelle change en fonction de votre choix.
    • Compte : la commande est créée pour un compte client existant.
    • Consommateur : la commande est créée pour un consommateur existant.
    Remarque :
    Les étapes suivantes expliquent comment créer une commande client. Qu’il s’agisse d’une commande client ou d’une commande de service, les étapes sont les mêmes.

    Procédure

    1. Dans l’espace de travail configurable, sélectionnez la vue de liste .
    2. Accédez à la Commandes de clients > Tout et sélectionnez Nouveau.
      La fenêtre contextuelle Créer une nouvelle commande s’ouvre.
    3. Dans la fenêtre contextuelle Créer une nouvelle commande , renseignez les champs.
      • Pour créer une commande pour un compte, sélectionnez le compte.
      • Pour créer une commande pour un consommateur, sélectionnez le nom du consommateur .
      ÀDescription
      Créer une commande pour un compte Saisissez les informations suivantes :
      • Type de commande : le type de commande peut être service ou client.
      • Contact : nom du contact client primaire.
      • Action d’ordre : sélectionnez le type d’action d’ordre.
      Créer une commande pour un consommateur Saisissez les informations suivantes :
      • Type de commande : le type de commande peut être service ou client.
      • Action d’ordre : sélectionnez le type d’action d’ordre.
    4. Dans Action de commande, sélectionnez Ajouter.
      Le menu Action de commande contient les options suivantes.
      Action sur la commande Description
      Ajouter Crée une commande.
      Déplacer TBD
      Changement Crée un ordre de changement. Consultez Utiliser des ordres de changement pour les changements d’emplacement pour plus d'informations.
    5. Sélectionnez Créer.
      La commande est démarrée et le catalogue de commandes s’ouvre.