Configurer et examiner les lignes de commandes de produits dans Gestion des commandes

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Une fois que des produits et des services sont ajoutés à une commande dans Gestion des commandes, vous pouvez configurer des lignes de commande avec des caractéristiques de commande, des ajustements de prix et d’autres éléments.

    Avant de commencer

    Rôle requis : administrateur

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les éléments des lignes de commande de produits et de services contiennent le produit ou le service que vous avez ajouté à votre commande. Vous pouvez également apporter les changements et mises à jour suivants aux éléments de ligne de commande.
    • Détails - affiche les détails de la commande, y compris les champs de nom et d’adresse de la commande.
    • Orchestration de commande
    • Caractéristiques de commande : ajouter des caractéristiques à une commande de produit et de service.
    • Contacts de l’élément de ligne de commande : ajoutez un contact pour chaque élément de ligne de commande de produit.
    • Éléments de ligne de commande connexes : connecter cet élément de ligne de commande à d’autres éléments de ligne de commande
    • Ajustements de prix - ajouter des ajustements de prix à une commande de produit.
    • Commandes de produits : permet aux agents de créer des commandes de produits et de les ajouter à la commande actuelle.
    • Tâches de commande : tâches affectées pour terminer les commandes.
    • Inventaires de produits externes : se connectent aux inventaires de produits externes.

    Procédure

    1. Dans l’espace de travail configurable, sélectionnez la vue de liste .
    2. Accédez à la Commandes de clients > Tout.
    3. Sélectionnez l’ordre avec lequel vous travaillez.
    4. Sélectionnez l’onglet de ligne de commande, puis choisissez l’élément de ligne de commande que vous souhaitez mettre à jour.
      Le formulaire d’élément de ligne de commande s’ouvre avec différents onglets disponibles.
      L’image montre l’onglet Détails du formulaire de commande.
    5. Sélectionnez l’onglet souhaité et remplissez les champs.
      Champ Description
      Détails Les détails comprennent l’adresse de livraison et les informations sur le produit. L’onglet Détails contient également les tarifs, les informations générales et les dates de début et de fin du contrat.
      Orchestration de commande Ouvrez cet onglet pour afficher les étapes nécessaires à l’exécution de la commande.
      Caractéristiques de commande Les caractéristiques sont les options disponibles.
      Contacts des éléments de ligne de commande Ajoutez des contacts qui permettent aux agents de trouver plus d’informations sur une commande.
      Éléments de ligne de commande connexes Connectez cet élément de ligne de commande à d’autres éléments de commande.
      Ajustements des prix Les agents peuvent ajuster la tarification des produits.
      Commandes de produits Affiche les commandes de produits qui font partie de cette commande. Permet également aux agents d’ajouter des produits à la commande.
      Tâches de commande Affiche les tâches de commande qui doivent être terminées.
      Inventaires des produits externes Les agents peuvent afficher les inventaires de produits externes.
    6. Sélectionnez Enregistrer pour enregistrer les modifications apportées à la ligne de commande.