Utiliser des ordres de changement pour les changements d’emplacement

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Mettez à jour l’emplacement de l’inventaire des produits par le biais d’un ordre de changement.

    Avant de commencer

    Rôle requis : order-agent

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Cette fonctionnalité permet aux agents de déplacer leurs services/produits d’un emplacement à un autre. Les entreprises peuvent initier des ordres de changement soit via l’espace de travail configurable CSM, soit via les API de commande, qui déconnectent les services à un emplacement existant, puis répondent aux demandes d’ordre de déplacement au nouvel emplacement.

    Procédure

    1. Dans l’espace de travail configurable, sélectionnez la vue de liste .
    2. Ouvrez l’élément de ligne de commande qui nécessite un changement d’emplacement et mettez à jour le champ d’emplacement, puis sélectionnez Enregistrer.
    3. Revenir à Commandes de clients : toutes et sélectionnez Nouveau.
    4. Dans la boîte de dialogue Créer une nouvelle commande , sélectionnez un compte , puis sous Action de commande, sélectionnez Modifier.
      Boîte de dialogue du nouvel intercepteur de commande affichant l’action d’ordre comme un changement.
    5. Sélectionnez Créer.
    6. Dans le catalogue, sélectionnez Gérer pour ouvrir la ligne de commande pour le changement d’emplacement.
    7. Accédez au champ d’emplacement dans la ligne de commande et mettez à jour l’emplacement.
    8. Sélectionnez Mettre à jour.
    9. Examinez les changements et sélectionnez Examiner et soumettre.
      L’ordre de changement est propagé à travers toutes les lignes de commande et toutes les tâches de commande affectées.