승인 개선 평가
수용되어 평가를 위해 설정되면 승인자 그룹 구성원은 구현을 시작하기 전에 이를 승인할지 평가합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: 없음(승인자 그룹의 구성원이어야 함)
이 태스크 정보
주:
한 명의 승인자 그룹 구성원만 개선을 승인하면 다음 단계로 넘어갑니다. 추가 승인자를 요구하려면 Flow Designer에서 CIM 승인 워크플로우를 구성하십시오.
승인 요청의 기본 만료 기간은 영업일 기준 7일입니다. 보류 중인 승인 요청은 7일이 지나면 자동으로 취소되지만 승인을 위해 다시 제출할 수 있습니다.
전제 조건:
- 인시던트 관리자가 개선 요청을 만들었습니다.
- 개선 관리자가 개선 요청을 수용하고 할당했습니다.
기본적으로 개선이 구현 상태로 진행되려면 먼저 승인이 필요합니다. sn_cim.need_approval 속성을 사용하여 승인 요구사항을 해제할 수 있습니다. 해제할 경우 개선 이니셔티브 양식에 승인자 그룹 필드와 승인자 관련 목록이 표시되지 않습니다.
프로시저
개선 승인
퍼포먼스 분석 애플리케이션에서 KPI 성과를 검토하는 과정에서 인시던트 관리자가 인시던트 해결에 걸리는 평균 시간 KPI 성과표의 수치가 너무 높다는(24시간) 것을 발견했습니다.
승인 과정에서 승인자 그룹 구성원이 개선의 세부 사항을 평가하고 구현을 시작하도록 승인했습니다.
| 필드 | 값 |
|---|---|
| 승인자 | Howard Johnson |
| 상태 | 승인됨 |
| 승인 | CIM0000135 |
| 설명 | -- |