환경을 개선하기 위한 ITSM 구성 서비스 운영 작업 공간 릴리스 버전: Yokohama업데이트 날짜 2025년 01월 30일 읽기1분를 ITSM구현 서비스 운영 작업 공간 하기 위한 필수 설정의 일부인 구성 외에도 몇 가지 구성으로 경험을 개선할 서비스 운영 작업 공간ITSM 수 있습니다. 에서 사용자에게 서비스 데스크 에이전트 역할 할당 서비스 운영 작업 공간사용자에게 서비스 데스크 에이전트 역할을 할당하여 인시던트를 관리하고, 서비스 요청을 이행하고, 사용자 지원을 제공할 수 있도록 합니다.ITSM용 서비스 운영 작업 공간의 탐색 창 모듈 순서 바꾸기ITSM용 서비스 운영 작업 공간의 탐색 창 모듈에 빠르게 액세스합니다. 예를 들어 홈, 목록, 받은 편지함 등이 있습니다.서비스 운영 작업 공간에서 받은 편지함 구성에이전트가 서비스 포털에서 시작된 채팅 대화를 수신하고 응답할 수 있도록 합니다.에서 목록 페이지 서비스 운영 작업 공간 구성 ITSMfuzzyCount SOW 목록 페이지에 기록 수가 표시되는 방식을 수정하여 시스템 성능을 개선하도록 속성을 구성합니다.에서 서비스 운영 작업 공간 기록 페이지 구성 ITSM기록 페이지 요구 사항에 맞게 에 대한 ITSM기록 페이지에서 서비스 운영 작업 공간 사용할 수 있는 데이터를 구성할 수 있습니다.MS Teams 임포트 탭에서 작업 기록 정보 구성Microsoft Teams 채팅 대화를 보거나 임포트할 때 표시되는 작업 기록 필드를 사용자 지정합니다.서비스 운영 작업 공간에서 사용자 현재 상태의 새로 고침 기간 지정서비스 운영 작업 공간의 모든 공동 작업 채널에 대해 사용자 현재 상태를 새로 고쳐야 하는 기간을 정의합니다.서비스 운영 작업 공간에서 상호작용 관리 구성에서 상호작용 관리서비스 운영 작업 공간상호 작용을 관리하도록 기능을 구성합니다.서비스 운영 작업 공간와 상호작용할 수 있도록 컴퓨터 전화 통합 시스템 제공자 활성화에이전트(sn_openframe_user 역할 포함)가 CTI(컴퓨터 전화 통합 시스템) 인터페이스를 사용하여 인바운드 전화를 받고 아웃바운드 전화를 걸 수 있도록 합니다.관련 개념ITSM 에이전트 작업 공간에서 ITSM용 서비스 운영 작업 공간으로 마이그레이션ITSM용 서비스 운영 작업 공간 시작하기의 통합 서비스 운영 작업 공간 설정 ITSMITSM에 대한 서비스 운영 작업 공간의 관리자 센터
환경을 개선하기 위한 ITSM 구성 서비스 운영 작업 공간 릴리스 버전: Yokohama업데이트 날짜 2025년 01월 30일 읽기1분를 ITSM구현 서비스 운영 작업 공간 하기 위한 필수 설정의 일부인 구성 외에도 몇 가지 구성으로 경험을 개선할 서비스 운영 작업 공간ITSM 수 있습니다. 에서 사용자에게 서비스 데스크 에이전트 역할 할당 서비스 운영 작업 공간사용자에게 서비스 데스크 에이전트 역할을 할당하여 인시던트를 관리하고, 서비스 요청을 이행하고, 사용자 지원을 제공할 수 있도록 합니다.ITSM용 서비스 운영 작업 공간의 탐색 창 모듈 순서 바꾸기ITSM용 서비스 운영 작업 공간의 탐색 창 모듈에 빠르게 액세스합니다. 예를 들어 홈, 목록, 받은 편지함 등이 있습니다.서비스 운영 작업 공간에서 받은 편지함 구성에이전트가 서비스 포털에서 시작된 채팅 대화를 수신하고 응답할 수 있도록 합니다.에서 목록 페이지 서비스 운영 작업 공간 구성 ITSMfuzzyCount SOW 목록 페이지에 기록 수가 표시되는 방식을 수정하여 시스템 성능을 개선하도록 속성을 구성합니다.에서 서비스 운영 작업 공간 기록 페이지 구성 ITSM기록 페이지 요구 사항에 맞게 에 대한 ITSM기록 페이지에서 서비스 운영 작업 공간 사용할 수 있는 데이터를 구성할 수 있습니다.MS Teams 임포트 탭에서 작업 기록 정보 구성Microsoft Teams 채팅 대화를 보거나 임포트할 때 표시되는 작업 기록 필드를 사용자 지정합니다.서비스 운영 작업 공간에서 사용자 현재 상태의 새로 고침 기간 지정서비스 운영 작업 공간의 모든 공동 작업 채널에 대해 사용자 현재 상태를 새로 고쳐야 하는 기간을 정의합니다.서비스 운영 작업 공간에서 상호작용 관리 구성에서 상호작용 관리서비스 운영 작업 공간상호 작용을 관리하도록 기능을 구성합니다.서비스 운영 작업 공간와 상호작용할 수 있도록 컴퓨터 전화 통합 시스템 제공자 활성화에이전트(sn_openframe_user 역할 포함)가 CTI(컴퓨터 전화 통합 시스템) 인터페이스를 사용하여 인바운드 전화를 받고 아웃바운드 전화를 걸 수 있도록 합니다.관련 개념ITSM 에이전트 작업 공간에서 ITSM용 서비스 운영 작업 공간으로 마이그레이션ITSM용 서비스 운영 작업 공간 시작하기의 통합 서비스 운영 작업 공간 설정 ITSMITSM에 대한 서비스 운영 작업 공간의 관리자 센터