인시던트에서 호출자와 전화 회의 시작

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 인시던트에서 전화 회의를 시작하여 인시던트 해결에 대해 논의합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: itil, itil_admin 또는 admin

    프로시저

    1. ITSM 모바일 에이전트 앱을 엽니다.
    2. 내 작업 탭에서 모두 보기를 누릅니다.
      내 작업.
    3. 작업하려는 인시던트 기록을 누릅니다.
      ITSM 모바일 에이전트의 호출
    4. 추가 옵션을 누릅니다.
    5. 통화 시작 버튼을 누릅니다.
    6. 다음 정보를 제공합니다.
      1. 회의 브리지: 회의 브리지를 탭하고 Microsoft Teams를 선택합니다.
      2. 사용자: 사용자를 선택합니다.
      3. 그룹: 필요한 그룹을 선택합니다.

      통화 시작

    7. 제출을 누릅니다.