프로세스 마이닝과 통합하도록 디지털 포트폴리오 관리 구성
DPM(디지털 포트폴리오 관리)에서 프로세스 마이닝을 사용하여 솔루션의 KPI(핵심성과지표) 상태를 확인하고 필요에 따라 조정합니다.
프로세스 마이닝을 사용하면 DPM에서 솔루션의 KPI 출력을 분석하고 해결할 수 있습니다.
관리자는 몇 가지 단계를 완료하여 프로세스 마이닝을 설정해야 합니다.
DPM에서 프로세스 마이닝 설정
일반적으로 DPM에서 프로세스 마이닝을 사용하려면 KPI 그룹에 액세스하고 프로세스 마이닝 시작을 선택합니다. 해당 옵션을 보려면 dpm_admin 역할을 가진 관리자가 다음을 수행해야 합니다.
- ServiceNow Store에서 ITSM 프로세스 마이닝 컨텐츠 팩을 설치합니다. 이 컨텐츠 팩은 DPM의 프로세스 마이닝에 대한 다음과 같은 프로젝트 인사이트와 시스템 속성을 제공합니다.
- 팀 성과
- 프로세스 마이닝
- 시스템 속성 sn_dpm.enable.po.dpm
- sn_dpm.enable.po.dpm 시스템 속성을 true로 설정합니다. 이 시스템 속성은 기본적으로 false로 설정됩니다. 관리자 [sn_dpm.dpm_admin]가 이 시스템 속성을 true로 설정해야 합니다.
- 다음으로 이동 .
- 시스템 속성 이름 검색 필드에 *enable을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
- sn_dpm.enable.po.dpm 시스템 속성이 true로 설정되어 있는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 이 시스템 속성을 선택하고 값 필드를 true로 설정합니다(기록을 편집할 수 있는 링크를 제공하는 텍스트 배너가 표시될 수 있음).
- 업데이트를 선택합니다.
프로세스 마이닝을 사용하는 기본 역할은 프로세스 마이닝 Analyst [process_optimization_analyst]입니다. 속성, 역할 및 예약된 작업에 대한 자세한 내용은 디지털 포트폴리오 관리의 프로세스 마이닝 구성요소 문서를 참조하십시오.