ITSM 가상 에이전트에 대한 Microsoft Exchange Server 회의 관리 사전 구축 주제

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기2분

    • ITSM 가상 에이전트 는 Microsoft Exchange Server에서 회의를 관리하는 데 도움이 됩니다. 회의 관리 EXS 주제를 사용하여 회의 예약, 회의 일정 변경 및 회의 취소를 수행할 수 있습니다.

    회의 관리 EXS

    NLU(자연어 이해)는 사용자가 수행하려는 작업을 식별하고 트리거하는 데 사용됩니다. 사용자는 회의를 예약, 회의 일정을 변경 또는 회의를 취소할 수 있습니다.

    요구 사항:
    • Microsoft Exchange Server 스포크(sn_exchange_spoke)
    • 회의 초대에 추가할 사용자 [sys_user] 테이블에 회의 참석자의 이메일 주소를 구성해야 함
    • 일부 주제는 Zoom 스포크를 사용하여 회의 링크를 추가할 수 있음
    주:
    이러한 주제가 ITSM 가상 에이전트 대화와 다른 범위에서 복제될 경우 스크립트 논리에 영향을 주어 오류를 일으킬 수 있습니다. 이 주제는 ITSM 가상 에이전트 대화 범위에서 복제해야 합니다.

    회의 관리 EXS: 회의 취소

    사용자는 가상 에이전트에 회의 취소를 요청하는 메시지를 전송하거나 원하는 템플릿을 선택하고 회의 취소를 선택할 수 있습니다.

    기본 플로우:
    1. 사용자는 원래 회의의 시작 및 종료 날짜 및 시간을 입력합니다.
    2. 가상 에이전트는 취소할 수 있는 회의 목록을 반환합니다.
    3. 사용자는 원하는 회의를 선택하거나 지정된 기간의 모든 회의를 취소할 수 있습니다.
    4. 가상 에이전트에서 회의를 취소하고, 모든 참석자에게 이메일을 보내고, 달력을 업데이트합니다.

    회의 관리 EXS 주제 - 회의 취소.

    회의 관리 EXS: 회의 일정 조정

    사용자는 가상 에이전트에 회의 일정 변경을 요청하는 메시지를 전송하거나 원하는 템플릿을 선택하고 회의 일정 변경을 선택할 수 있습니다.

    기본 플로우:
    1. 사용자는 원래 회의 날짜를 입력합니다.
    2. 가상 에이전트는 일정을 변경할 수 있는 회의 목록을 반환합니다.
    3. 사용자는 원하는 회의를 선택합니다.
    4. 사용자는 새 회의 시간을 입력합니다.
    5. 가상 에이전트에서는 회의 일정을 변경하고, 참석자에게 이메일을 보내고, 달력을 업데이트합니다.

    가상 에이전트에서는 회의 일정을 변경하고, 참석자에게 이메일을 보내고, 달력을 업데이트합니다.

    회의 관리 EXS 주제 - 회의 일정 변경.

    회의 관리 EXS: 회의 예약

    사용자는 가상 에이전트에 회의 예약을 요청하는 메시지를 전송하거나 원하는 템플릿을 선택하고 회의 설정을 선택할 수 있습니다.

    기본 플로우:
    1. 사용자는 모든 참석자의 이메일 주소, 회의 시간 및 회의 기간을 입력합니다.
    2. 가상 에이전트는 초대 대상자의 달력을 기준으로 사용 가능한 회의 시간의 목록을 제공합니다.
    3. 사용자는 회의 제목과 설명을 입력합니다.
    4. 가상 에이전트는 회의 상세 정보를 반환합니다.
    5. 사용자는 가상 에이전트가 회의를 예약해야 함을 확인합니다.
    6. 사용자가 확인하면 가상 에이전트에서 이메일 초대를 전송하고 회의를 예약합니다.

    회의 관리 EXS 주제 - 회의 예약.