사전 예방적 인게이지먼트 사용 사례
이 섹션에는 원활한 구현과 빠른 결과를 위해 설계된 가장 일반적인 몇 가지 사용 사례 사전 예방적 인게이지먼트 가 나열되어 있습니다. 특정 요구 사항을 충족하기 위해 조직에서 요구하는 몇 가지 일반적인 문제에 맞게 조정된 이러한 사용 사례를 배포할 수 있습니다.
| 사용 케이스 이름 | 설명 | 증상 | 구성 상세 정보 | 해결 |
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디스크 공간 부족 - Windows 디스크 정리를 사용하여 디스크 정리 |
시스템 성능이 느려지는 것은 디스크 공간이 부족하기 때문입니다. 이 문제는 디스크 공간을 확보하고 수정 작업으로 Windows 디스크 정리 를 통해 최적의 시스템 성능을 복원하여 해결할 수 있습니다. |
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Windows 디스크 정리를 사용하여 원치 않는 파일/캐시 지우기
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디스크 공간 부족 - 디스크 공간을 정리하기 위한 셀프 도움말 지침 |
시스템 성능이 느려지는 것은 디스크 공간이 부족하기 때문입니다. 디스크 공간을 확보하고 셀프 도움말 지침을 통해 디스크 공간을 정리하여 최적의 시스템 성능을 복원하면 이 문제를 해결할 수 있습니다 |
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최종 사용자에게 디스크 공간을 정리하기 위한 셀프 도움말 지침을 제공합니다. |
저하된 배터리 상태 - 배터리 교체를 위한 카탈로그 요청 |
배터리 성능이 저하되어 배터리 성능이 저하되었습니다. 이 문제는 사용자 동의하에 배터리 교체 요청을 제기하여 해결할 수 있습니다. |
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노후화된 배터리를 교체하기 위한 카탈로그 요청을 제출합니다. |
시스템 재부팅 - 시스템 재부팅을 알림 |
일정 기간 동안 보류 중인 필수 시스템 재부팅을 사용자에게 알립니다. 장치가 오랫동안 재부팅되지 않아 보류 중인 설치가 중단되거나 애플리케이션이 백그라운드에서 부적절하게 실행됩니다. |
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최종 사용자에게 장치를 재부팅하도록 알립니다. |
연결이 해제된 Zscaler - Zscaler에 연결하기 위한 셀프 도움말 지침 |
VPN 연결이 장기간 끊어진 상태로 유지되면 사용자에게 경고합니다. 조직 자원에 대한 보안 액세스를 확인하고 보안 준수를 유지하기 위해. 이 지침은 설치된 모든 클라우드 VPN 애플리케이션에 적용됩니다.
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안전한 개인 네트워크의 애플리케이션에 액세스할 수 없습니다. |
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최종 사용자에게 Zscaler에 다시 연결하기 위한 셀프 도움말 지침을 제공합니다. |
Microsoft Teams 충돌 |
애플리케이션 충돌 수가 설정된 임계치보다 큰 경우 사용자를 변경합니다. 이 문제는 응용 프로그램을 다시 설치/업데이트하여 해결할 수 있습니다. | 애플리케이션 충돌 |
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최종 사용자에게 최신 버전의 Microsoft Teams로 다시 설치/업데이트할 수 있는 셀프 도움말 지침을 제공합니다. |
Microsoft Outlook 충돌 |
애플리케이션 충돌 수가 설정된 임계치보다 큰 경우 사용자를 변경합니다. 이 문제는 응용 프로그램을 다시 설치/업데이트하여 해결할 수 있습니다. | 애플리케이션 충돌 |
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최종 사용자에게 최신 버전의 Microsoft Outlook으로 재설치/업데이트하도록 셀프 도움말 지침을 제공합니다. |
Zoom 충돌 |
애플리케이션 충돌 수가 설정된 임계치보다 큰 경우 사용자를 변경합니다. 이 문제는 응용 프로그램을 다시 설치/업데이트하여 해결할 수 있습니다. | 애플리케이션 충돌 |
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최종 사용자에게 최신 버전의 Zoom을 다시 설치/업데이트하도록 셀프 도움말 지침을 제공합니다. |
Wi-Fi 연결 불량 |
Wi-Fi 신호 강도가 장기간 좋지 않은 상태로 유지되면 사용자에게 경고합니다. |
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Wi-Fi 라우터에 더 가까이 이동하도록 사용자에게 경고합니다. |
장치 충돌 |
애플리케이션 충돌 수가 설정된 임계치보다 크면 사용자에게 경고합니다. 이 문제는 응용 프로그램을 다시 설치/업데이트하여 해결할 수 있습니다. | 장치 충돌 |
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최종 사용자에게 셀프 도움말 지침을 제공하여 OS, 장치 드라이버를 업데이트하고 불필요한 애플리케이션을 제거하여 향후 잠재적인 장치 충돌을 방지합니다. |