중요 인시던트 워크벤치에서 유사한 인시던트 추가
유사한 인시던트를 중요 인시던트에 추가해 지원 팀이 공동 응답 프로세스의 상위 기록에서 작업할 수 있도록 합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: itil, major_incident_manager, communication_manager, incident_manager 또는 admin
- 예측 인텔리전스 플러그인(com.glide.platform_ml)을 활성화합니다.
- 예측 인텔리전스를 구성하고 ml_sn_global_similar_incidents_mim 이름을 사용해 솔루션 정의를 훈련합니다. 솔루션 정의를 교육하는 방법에 대한 자세한 내용은 유사성 솔루션 생성 및 교육을 참조하십시오.
- 에 활성 ML 솔루션이 있는지 확인 솔루션 이름으로 ml_sn_global_similar_incidents_mim.
프로시저
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하위 인시던트 섹션에서
를 클릭한 뒤 유사한 항목 찾기를 클릭합니다.