서비스 사용 서비스 포트폴리오 관리
포트폴리오 내에서 IT 서비스를 구성하여 조직의 가치를 최대화합니다. 포트폴리오에 정의된 IT 서비스는 애플리케이션에 맞게 정렬될 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. 포트폴리오에 정의된 IT 서비스는 요청 카탈로그에 나타낼 수도 있고 나타나지 않을 수도 있습니다.
서비스의 단계와 상태는 서비스의 수명주기 위치를 나타냅니다. 플랫폼 목록 및 보고서를 사용하여 서비스를 단계별 및 상태별로 보고 추적하고 모니터할 수 있습니다. 또한 보기 목적으로 목록에 폐기된 서비스도 포함시킬 수 있습니다.
각 서비스 기록은 기록을 식별하는 고유 번호를 가집니다.
조직의 운영에 각 서비스의 중요성이나 영향을 반영하려면 이들 서비스에 대한 중요도를 선택할 수 있습니다. 예를 들어 조직의 웹 사이트를 사용하여 영업 기능을 지원하는 서비스에 대해 상위 수준을 선택할 수 있습니다. 그런 다음 조직의 직원 들에 대한 내부 인쇄를 제공하는 서비스에 대해 하위 수준을 선택할 수 있습니다.
비즈니스 서비스
비즈니스 서비스는 서비스 포트폴리오 분류 구조를 구성합니다. 서비스 및 서비스 오퍼링 양식에 있는 관련 목록의 종속성 탭을 통해 관련 서비스 및 오퍼링 상세 정보를 관리할 수 있습니다. 비즈니스 서비스는 [cmdb_ci_service_business] 테이블에 있습니다.
하위 서비스로 오퍼링을 생성합니다. 서비스 오퍼링[service_offering] 테이블에 오퍼링이 생성됩니다. 자세한 내용은 의 서비스 제공 서비스 포트폴리오 관리 문서를 참조하십시오.
서비스는 양식 관련 목록을 통해 내가 의존하는 서비스 또는 나에게 의존하는 서비스로 지정할 수 있습니다.
기술 서비스
서비스 포트폴리오 분류의 일부로 기술 서비스를 추가할 수 있습니다. 그렇지 않더라도 서비스 양식의 관련 목록 섹션에서 내가 의존하는 서비스 또는 나에게 의존하는 서비스로 추가하여 이러한 서비스에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
릴리스부터 Yokohama 기술 서비스는 (CSDM), 버전 5에 일반 서비스 데이터 모델 맞춰집니다. 이렇게 조정되면 기술 서비스는 [cmdb_ci_service_technical] 테이블에 유지되고 사용자 인터페이스에서 기술 관리 서비스로 레이블이 지정됩니다. 서비스 오퍼링은 [service_offering] 테이블에 유지되며 서비스 오퍼링이라는 레이블이 지정됩니다.
| 테이블 이름 | 이전 릴리스의 Xanadu 레이블 | 이후 릴리스의 Yokohama 레이블 |
|---|---|---|
| [cmdb_ci_service_technical] | 기술 서비스 | 기술 관리 서비스 |
서비스를 만들거나 수정하려면 서비스 포트폴리오 관리 서비스 생성 또는 수정을 참조하십시오.
서비스 오퍼링에 대한 자세한 내용은 서비스 포트폴리오 관리 서비스 오퍼링을 참조하십시오.
서비스 오퍼링에 사용자를 구독하려면 서비스 포트폴리오 관리의 서비스 오퍼링에 사용자 구독을 참조하십시오.