벤더 관리 작업 공간의 서비스 크레딧
벤더가 서비스 계약을 위반할 때 조직에 지불해야 하는 보상을 추적하고 관리합니다.
중요사항:
이 애플리케이션은 향후 사용 중단 예정입니다. 이 항목은 숨겨지고 더 이상 활성화할 수 없지만 지원은 계속 제공됩니다. 자세한 내용은 사용 중단 프로세스 [KB0867184] 문서를 참조하십시오.
서비스 크레딧을 사용하여 다음을 할 수 있습니다.
- 벤더가 서비스 계약에 대해 수행한 모든 위반에 대한 보상을 추적합니다.
- 한 곳에서 동일한 벤더의 여러 위반의 누적 효과를 분석합니다.
- 위반 횟수 또는 각 위반 기간에 따라 벤더가 지불해야 하는 크레딧을 결정합니다.
- 사용한 크레딧을 표시하면 벤더가 지불한 금액과 조직에 지불해야 하는 나머지 금액(있는 경우)이 자동으로 계산됩니다.
- 중단, 인시던트, 서비스 가용성 또는 벤더에 대한 서비스 계약 위반을 연결합니다.
- 벤더 티켓을 생성하여 제품 및 서비스 관련 문제를 모니터링하고 해결합니다. 자세한 내용은 벤더 관리 작업 공간에서 벤더 티켓 생성 문서를 참조하십시오.