해결, 재오픈 또는 종결은 요청자에 대한 범용 요청 기록에 사용할 수 있는 인시던트 작업 위젯의 작업입니다. 인시던트 작업 위젯은 인시던트가 범용 요청 기록의 기본 작업일 때만 사용할 수 있습니다.