コンテンツ管理システム

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • コンテンツ管理システム (CMS) は、ユーザーが ServiceNow プラットフォームおよびServiceNowアプリケーションのカスタムインターフェイスを作成できるようにするServiceNowアプリケーションです。

    重要:

    com.glide.cms および com.glide.cms.extensions プラグインは、将来の廃止に向けて準備中です。これらは非表示になり、アクティブ化できなくなりますが、 C リリース (GA) までは、回帰とセキュリティの欠陥については引き続きサポートされます。CMS アプリケーションはアクティブ化できなくなり、 C リリース (GA) で廃止され、コンテンツ管理システムのサポートは終了します。詳細については、Now Support ナレッジベースの「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。

    CMS の代わりにサービスポータルを使用して新しい開発を行います。サービスポータルは CMS の代替となるもので、ユーザーエクスペリエンスが向上しています。ベースシステムではデフォルトで有効になっています。詳細については、「サービスポータル」と「コンテンツ管理と サービスポータル」を参照してください。

    CMS では通常、システム管理者または Web 開発者が機能を設定および追加する必要があります。技術者以外のユーザーでも、CMS アプリケーションを Web サイトメンテナンスのツールとして使用できます。また、コンテンツ管理を追加するタイミングや、 ServiceNow データの成熟度レベルも考慮する必要があります。詳細については、「 CMS 計画」を参照してください。

    以下は、いくつかの CMS プロジェクトのアイデアです。
    • 一連のサービスを提供する全社的なサービスカタログを設計します。
    • ナレッジベースのカスタマイズされた UI を表示します。
    • カスタマイズされたログインページ、検索ページ、リストのビュー、テーブル、チャート、またはグラフを作成します。
    • 完全な Web サイトをデザインします。
    • ServiceNow他の会社のアプリケーションと統合します。
    • 企業のスタイルガイドに準拠したエンドユーザー向けにカスタマイズされたセルフサービスポータルを構築します。

    CMS サイトの例

    ServiceNow コミュニティ内には、次の 2 つの一般的なインターフェイスアプローチがあります。

    • Amazon.com に似た画像とテキストベースのインターフェイス
    • Google に似た検索ベースのインターフェイス

    どちらのアプローチもうまく使用されています。選択するアプローチは、データを使用するユーザーのニーズと、トレーニングの容易さによって異なります。2 つの設計哲学は異なりますが、どちらのアプローチも UI のシンプルさという共通の目標を共有しています。