統合ポイントは、CMS のコンテンツブロックを使用して、静的および動的な方法でさまざまなアプリケーションをリンクします。

統合ポイントを使用することで、ユーザーは単一のページからさまざまなシステムに接続できます。CMS の力は、 ServiceNow プラットフォーム内のあらゆるデータを表示できることです。たとえば、ESS ポータルは、ユーザーをサービスカタログ、ナレッジベース、ヘルプおよびインシデントレポートサイトに接続します。各セクションには、追加コンテンツへの一連のリンクが含まれています。リストブロックは、データを動的に表示する最も簡単な方法です。コンテンツタイプは、リストが参照する詳細データにリンクする方法を定義します。

ServiceNow プラットフォームからリストを生成するのは、特にフィルタリングを使用する場合は簡単です。CMS が最初に導入されたとき、リストはサイトのナビゲーション システムを作成するために利用できる唯一の方法でした。コンテンツタイプは、特定のテンプレートを使用してリストと詳細を定義するシステムレコードリンクを定義します。

テンプレートは連携して、データ属性または 一意のレコード識別子 (sys_id) (sysid) を、データを管理する単一の詳細ページに渡します。属性のバリエーションは、ページに送信された URL を使用します。

コンテンツタイプの仕組みを理解することで、20 ページのサイトと 200 ページのサイトの違いが決まります。どちらのタイプのデータ呼び出しにも時間があります。タスクに応じて、静的コンテンツを使用する適切な時間と動的なメソッドを使用する時間があります。