ブラウザによる Cookie のブロック

デフォルトでは、Safari と Firefox はすべてのクロスサイト Cookie をブロックします。この動作は、 CPQ と Salesforce を行き来する認証 Cookie を妨げます。これらのブラウザのいずれかがお客様 (またはお客様のエンドユーザー) のデフォルトブラウザである場合、コンフィギュレーターを使用するには Cookie を許可する必要があります。

エンドユーザーが CPQ Configurator にアクセスするために使用するブラウザーを制御できず、easyXDM を使用している場合は、「runtimeAPI」パラメーターを要求するサポートケースを送信してください。ランタイムクライアントが更新されてこのパラメーターが含まれるようになると、ブラウザーはデフォルト設定で動作します。

ブラウザーのドキュメントを参照して、Cookie をブロックするかどうかに影響を与える設定を確認してください。これらの設定は、多くの場合、ブラウザ設定のプライバシーオプションセクションにあります。

Cookie ブロック拡張機能

ブラウザのプラグインを確認して、 CPQの使用中に他の拡張機能が干渉している可能性があるかどうかを確認してください。すべてのブラウザ拡張機能を無効にした後にエンドユーザーが設定できる場合は、いずれかの拡張機能が問題の原因である可能性があります。問題の原因となっている拡張機能が見つかり、上記のリストにない場合は、お知らせください。