注文管理 アプリケーションは ServiceNow® 戦略的ポートフォリオ管理 (SPM) (SPM) アプリケーションとの統合を提供し、複雑な受注処理タスクのプロジェクト監督を可能にします。

この統合を使用して、注文明細品目、計画オーダータスクをプロジェクトとして処理し、注文レベルでプロジェクトを作成し、プログラムを作成し、プログラムを再利用し、サイトプロジェクトを作成し、 SPMサイトプロジェクトを再利用します。

機能

• プログラムおよびプロジェクトの監視ルールに基づいて、 SPM プログラム、サイトプロジェクト、およびプロジェクトの作成を自動化し、プロジェクトマネージャーが SPM内のプロジェクト内の受注処理アクティビティを追跡できるようにします。
• 履行エージェント、マネージャー、およびプロジェクトマネージャーが、注文品目とプロジェクト、サイトの場所とサイトプロジェクト、ドメイン注文とプロジェクトタスク、注文タスクとプロジェクトタスクの関係を示す関連リストを表示できるようにします。
• 1 つ以上の注文タスクの追跡と同期をサポートします。
• 時差分解または実行中の変更の一部として作成された新しいタスクの時差/実行中の注文をサポートします。受注処理タスクとプロジェクトタスク間の同期を可能にする、事前定義された計画オーダータスクを使用します。
• 子タスクおよび関連する注文タスクまたはドメイン注文が完了またはキャンセルされたときに、プロジェクトタスクを自動的にクローズします。
• エージェントが注文レベルでプロジェクトを作成して大規模なプロジェクトを管理することをサポートします。
• プロジェクト仕様タスクを注文タスクにマッピングします。
• 顧客注文レベルでの単一のプログラムの作成、サイトレベルでの単一サイトプロジェクトの作成をサポートして、そのサイトのさまざまな製品にわたるサイトワークフローと、複数の顧客注文にわたって単一のプログラムを再利用する機能を備えた主要品目のサブプロジェクトをサポートします。
• さまざまな場所または製品の組み合わせに対するサイトプロジェクトの作成を自動化します。顧客注文、サイト、および製品のプログラム、サイトプロジェクト、およびサブプロジェクトを自動作成するためのマッピングを定義します。
• プロジェクトタスクと 注文管理 タスク間でステータスと更新を同期し、ステータスの変更、メモ、およびコメントを通じてプロジェクトマネージャーにリアルタイムの可視性を提供します。

メリット

• 複数の場所を持つ特定の顧客アカウントへの配送が必要な長期にわたる注文など、複雑な注文をプロジェクトマネージャーがエンドツーエンドで監督できるようにします。
• プロジェクトの依存関係とタイムリーな注文履行に影響を与える問題を特定することで、リスクを管理します。
• SPMアプリケーションと注文管理アプリケーションの間で注文ステータスを手動で追跡する必要がなくなります。プロジェクトマネージャー、履行エージェントとマネージャー、およびその他のプロジェクトステークホルダー間の非効率的なコミュニケーションを削減します。
• 同じ場所に対して作成されたプロジェクトの親プロジェクトとしてサイト プロジェクトを作成することにより、オーダーを統一します。
• 大規模なプロジェクトは、個々の品目ではなく、注文レベルで管理します。
• 顧客サイトのさまざまな製品と各製品のサブプロジェクトにまたがるサイトプロジェクトをサポートします。
• ドメイン注文と注文タスクのプロジェクトタスクとステータスの詳細を表示できます。
• 顧客の注文、サイト、および製品からプログラム、サイトプロジェクト、およびサブプロジェクトを自動生成するための構成可能なマッピング。