サービス注文の送信要求の作成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • プロバイダーは、サービスオーダーの送信要求を作成します。外部のサービス注文管理 (SOM) またはテクニカル注文管理 (TOM) システムとやり取りして、エンドツーエンドの注文履行プロセスを管理できます。

    始める前に

    必要なロール:sn_ind_tmt_orm.order_fulfilment_agent、sn_ind_tmt_orm.order_fulfillment_manager、sn_ind_tmt_orm.service_order_agent、sn_ind_tmt_orm.service_order_manager

    このタスクについて

    送信要求は、 通信事業、メディア、テクノロジー業界向け注文管理 と外部システム間の REST API を介した双方向の統合によって有効になります。

    手順

    1. 移動先 ワークスペース > CSM/FSM 構成可能ワークスペース.
    2. [リスト] アイコン を選択します。
    3. 移動先 サービス注文 > すべて.
    4. サービス注文を選択して開きます。
    5. [ 送信フルフィルメント要求の作成] を選択します。
    6. [フルフィルメント要求の開始 (Initiate Fulfillment Request)] ポップアップウィンドウで [OK ] を選択します。
      • 新しい要求 ID を持つレコードが [送信要求] 関連タブに作成され、ステータスが [適用外] になります。発注エージェントは、この新しいレコードの詳細を作業メモで表示できます。
      • 要求アクションが成功した場合、発注エージェントはこの新しいレコードのステータスを [処理待ち] に更新します。要求アクションが失敗した場合、発注エージェントはこの新しいレコードを削除します。エージェントは、UI アクションを再選択して、送信要求を再開始できます。
      • デシジョンビルダーのサービス注文送信ポリシーディシジョンテーブルでドメインサービス注文の構成が階層として識別されている場合は、同じ要求 ID を持つ個々のサービス注文の階層に対してもレコードが作成されます。非階層の場合、個々のサービス注文に対してのみレコードが作成されます。
      注:

      実行中の注文変更または注文拡張の変更中は、ドメインサービス注文フォームの [利用可能な更新] フィールドにチェックマークが表示され、既存の UI アクションラベルが [ 送信要求の変更] に変更されます。この改訂された送信要求では、ドメインサービス注文の変更に関連する情報も外部システムに送信されます。

    7. 次の表に示すように、送信要求レコードを選択して、外部システムから受信した注文応答の詳細を表示します。
      表 : 1. 送信要求フォーム
      フィールド名 説明
      番号 プリフィックス FO で始まる、システムによってアサインされた一意の送信要求番号。
      状況 送信要求のステータス:
      該当なし
      作成されましたが、まだ使用されていません。
      履行済み
      サービス注文の履行が完了しました。
      保留中
      サービス注文でエラーが発生し、解決を待っています。
      エラー
      サービス注文でエラーが発生し、解決を待っています。
      ソースレコード 送信フルフィルメント要求がトリガーされたレコード。
      テーブル 要求コンテキストで参照されるテーブルの名前。
      要求 ID 通信事業、メディア、テクノロジー業界向け注文管理 アプリケーションによって生成された送信要求 ID。